概念是对一系列相关观点的总的看法。  
　　“浪漫”是概念，“关系”是概念，“政治”是概念，“天气”也是概念。  
　　记住，在思维的信息处理系统中，这些概念被表征为符号。  
　　我们怎么知道这些概念？通过学习来推理、导出、形成概念。  
　　当物体具有相同的特征，它们就代表同一概念。  
　　有些概念定义得很好，有些不是。  
　　看以下这些词：足迹，皮毛，牙，四条腿这些词描述的是什么？可以是猫、狗、狮子或者熊。  
　　事实上，这四个词还不足以判断。  
　　缺失了一些非常重要的细节，这些细节可以清楚地界定这个概念，使它不会和其他事物混淆。  
　　再看下面这些词：足迹，皮毛，牙，吠现在描述的是什么？肯定是狗了。  
　　为什么？猫、狮子和熊都不能吠。        
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第40节：第三部分 思维与情感(4)        
　　“吠”这个特征确定了这个概念的唯一性，那就是“狗”。  
　　“吠”就是这个定义的界定性特征。  
　　物体只有具有这个界定性的特征，才能被划分到某一特定概念中。  
　　看下面的词：羽毛，喙，蛋，飞这是在描述什么？鸟？不要着急下结论。  
　　至少有两种鸟不会飞吧？企鹅和鸵鸟？它们不会飞，但它们是鸟。  
　　所以，会飞并不是鸟的一个界定特征，有些不会飞的动物也是鸟。  
　　但是，大部分鸟都会飞，所以“会飞”是一个典型的特征或者属性，是概念群中大部分成员的属性，但不是所有成员的特征。  
　　想象一个椅子。  
　　尽力在脑海里画一个椅子。  
　　然后描述这把椅子。  
　　（向别人描述，否则自言自语地描述有些滑稽。  
　　）你想象的椅子很可能包括木头、四条腿、一个长方形或者方形的座，靠背由两根位于座位左右两侧的竖棍支撑，两根竖棍由几根横板连接。  
　　这是一个典型的椅子。  
　　实际上，它是椅子的原型。  
　　原型就是指一个具体的种类当中的物体或者事件的最典型的代表。  
　　它是一个概念最典型的代表例子。  
　　人类发展的早期，种类的属性呈逐渐增长的趋势，简单的特征不断增加，整合成更大的单元，直到形成一个具有庞大容量的信息概念网络，来描述现实世界中的物体。  
　　但我们都知道我们的思维复杂得多，它不是对每一个词的简单理解。  
　　一会儿，我们把单个词组成的概念合成由句子组成的概念，然后再合成由段组成的概念。  
　　这是一个不断自我建造、形成更大的概念的过程。  
　　“战争是地狱”包含两个相互联系的概念：“战争”和“地狱”。  
　　现在，建立一个心理模式，把你脑子里有助于理解事物关系的一些命题进行分类，找出这些命题的关系。  
　　这是例子：战争是地狱。  
　　二战是战争。  
　　二战是地狱。  
　　图式是理解事物时所用的基本单位，用来表征这个世界，图式也是把心理模式组成更大的意群的产物。  
　　看这个例子，“在二战中作战的士兵都受到心灵创伤。  
　　有人认为这是因为战争的极端本性。  
　　有人甚至说战争就是地狱。  
　　”属性组成概念。  
　　概念组成命题。  
　　大量的命题构成心理模型。  
　　最后，心理模型形成图式，代表我们语言或者思想中用于理解、表征世界所用的基本单位。  
　　再看一个“书”的概念的例子。  
　　把书的概念与另一个概念结合起来，比如与读书这个概念联系起来，然后再联系到另一个概念——图书馆。        
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第41节：第三部分 思维与情感(5)        
　　现在，你已经形成了三个相互联系的概念：书、读书和图书馆。  
　　这三个概念引发了关于学习的命题（有些人因为感兴趣而学习，这里的学习可不是因为兴趣）。  
　　学习又被归到了更大的类别里，或者归入图式里，形成了学校或者上学的概念。  
　　让你的大脑持续运转人类的思维是掌握概念、表征我们所生活的世界的一个过程。  
　　那么我们掌握了这些概念之后怎么处理它们呢？我们来看看这个情况：每两到三个月，全国每个大学都会发生一件奇怪的事情。  
　　这件事就像潮汐反映月亮的周期，就像学生上学会欠债?一样，是可以预测的，当每个新学生选学一位教授的课程，可以预测会发生这样的事：一个叫约翰·史密斯的学生，走进教室或者报告厅，面朝老师坐下，掏出一个笔记本和一支笔，等着在教授讲课的时候记些笔记。  
　　这一系列的动作或者整个不断被重复的过程就是一个最好的例子，代表一种图式，表现的是一个学生心中“上课”或者“学生”的概念。  
　　?美国高等教育费用高昂。  
　　近年来，上大学的费用不仅与美国经济发展同步增长，并且超过了中等收人家庭收入增长的幅度。  
　　多数学生靠贷款上学。  
　　——译者注思维是如何利用概念（比如“学生”）来驾驭这个世界、来解决我们每天遇到的问题呢？如果思考是一个计算过程，那我们的大脑就是一个非常强大的计算机。  
　　可是这些计算过程是如何进行的？我们知道我们的心理语言包括概念、命题、思维模式还有图式。  
　　这些思维的组块或者这一系列有组织的概念到底是如何指导我们的思维和行为的？大部分时候，思维是有组织、有目标的。  
　　有人甚至说它是有逻辑、能推理的。  
　　有组织的思维是按照一定的规则、有目标地解决我们每天生活中遇到的数不清的问题。  
　　我们每天遇到的第一个问题是什么？生存。  
　　思维是有目的的，它指引我们的行为朝向我们的目标，这个目标首先就是保证能够活着！我们拿婴儿为例。  
　　（不要真把它拿走，研究一下就可以了）如果我是一个婴儿，我很饿，我本能的反应就是哭。  
　　终于，有人把遥控器放下，走过来给了我一个奶瓶。  
　　那个时候，我的思维非常重要。  
　　我在哭这个行为与有人给我奶瓶这个结果之间建立起一个关系。  
　　基本上，我是这样理解这个关系的，“当我哭的时候，有人就会给我奶瓶。  
　　”现在，这成了一个“规律”。  
　　逻辑很简单：如果A,就会B；如果A和B，那就会C。  
　　A（哭） B（有人给我一个奶瓶）＝C（解了我的饥饿）下面我将介绍思维基本的工作机制，有时候称作思维的架构。        
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第42节：第三部分 思维与情感(6)        
　　这些架构就是思维的方式。  
　　除了可以用概念来表征这个世界，思维还需要以下这些成分：输入：接受来自周围环境或者来自我们自己大脑的感觉信息。  
　　记忆：存储知识必备的系统。  
　　我们从周围世界接收的信息储存在我们的大脑和记忆里。  
　　比如我们记忆中的生日、姓名以及其他信息。  
　　操作：指的是一些规则。  
　　这些规则（推理、问题解决和逻辑分析）决定着如何利用记忆系统中的信息。  
　　以数学为例：如果我记忆中有100个数字，我遇到一道数学题，那么对这些数字的处理就决定了我算题的方法。  
　　输出：是一个行动“程序”，由它来告诉大脑和身体的其他部分在思维过程结束时该干什么。  
　　输入认知过程的输入成分实际上不是思维过程的成分。  
　　实际上，我这里讨论的输入是指感知。  
　　输入就是指我们把关于周围世界的信息“放”进大脑里。  
　　基本上，所有“外面的”信息都要进入我们的大脑供我们思考。  
　　但是，信息是怎么进来的呢？我们的感觉：视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉会输入所有的信息。  
　　这些感觉就是思维的原材料。  
　　我们看到、听到、闻到、尝到的所有关于这个世界的信息都变成了我们思维的一部分。  
　　你可以参阅第5章关于知觉的内容。  
　　它们很快就消失了：记忆概念是我们对世界万物的表征，思维则是处理以概念形式存储的心理符号的过程。  
　　这些心理符号是怎么保存的？通过记忆！记忆有三个独立的存储系统：感觉记忆、短时记忆和长时记忆。  
　　这个例子也许对大家理解记忆会有效。  
　　想象你存钱到一个银行里，取得一个活期存款账户。  
　　我们都知道还有其他账户类型。  
　　账户不同，我们储蓄的收益也不同。  
　　基本上可以这么说，银行以不同的账户类型、不同的方式来储存我们的钱。  
　　活期账户主要是供日常或者短期使用。  
　　定期存款账户是为了长期收益打算。  
　　我们的记忆系统也是以不同的方式存储信息。  
　　感觉记忆感觉记忆是一个分离的二级记忆系统，用于存储通过感觉接收到的信息。  
　　你有没有这样的经历？看过太阳后闭上眼睛看别处，结果如何？你的大脑里仍然有一个太阳的形象。  
　　短期记忆短期记忆（STM）包括目前仍然在你意识中活跃的信息以及你注意到的信息。  
　　书页上的光，书上的字，肚子里的空城计，窗户外面大街上的噪声，这些都是你意识的一部分，都储存在你的STM里。  
　　你目前没有意识到的内容则储存在长时记忆里，也可能已经忘记了。        
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第43节：第三部分 思维与情感(7)        
　　STM可以存储多少信息？普遍的共识是它能存大约七条信息，上下有两条的出入。  
　　有时这叫做STM存储容量的“魔力数字七”。  
　　你有没有觉得奇怪：所有的电话号码都是七位？魔力数字七会告诉你为什么！这是不是意味着在我们的STM里，只能存七个字、七个数或者七个简单的项目？不，这多亏了组块的过程。  
　　通过组块，我可以存储更多信息。  
　　组块最经典的例子是利用记忆术，你可以把接收到的一大块信息拆成一个个片语，以便于记忆。  
　　下面是一个应用记忆术的简单例子。  
　　如果你要记一串东西，可以用每个单词的首字母组成一个容易记忆的词组或者短语。  
　　我永远忘不了我八岁时学习的一个内容：Kings play chess on fine green silk。  
　　?你知道这几个字代表什么吗？它代表生物学家划分地球上不同有机体的方式：Kingdom, Phylum, Class, Order, Family, Genus, Species。  
　　??译文为：国王在漂亮绿丝绸上下棋。  
　　——译者注?译文为：界、门、纲、目、科、属、种。  
　　——译者注STM系统的储存时间大约是18秒。  
　　只有通过复述，你才能延长STM存储的时间。  
　　复述就在你心里反复地大声讲述要记忆的内容，这样你就不会忘了。  
　　长时记忆被多次复述过的STM里的信息最后转入了一个长期的记忆存储系统，即长时记忆。  
　　长时记忆有两种存储信息的方式：保持性复述：通过重复把STM里的信息转移到长时记忆的存储系统中。  
　　精细复述：你在心里详细地复述信息，并把它整合到已有的记忆中。  
　　当信息具有一定的意义并且与你已知的信息产生了联系，就很容易记忆，并且不易忘记。  
　　我们的长时记忆系统主要由三部分组成：情景记忆：你的经历中特别的事件和情境（结婚、生日、毕业、车祸等）。  
　　语义记忆：描述事实的信息，比如重要的假日、美国第一任总统的名字和你的社会保险号码。  
　　程序记忆：怎么做事情的信息，如骑自行车，算数学题或者试穿鞋子。  
　　理论上说，长时记忆的时间和范围是无限的，因为研究者还没有发现一种测试其储存能力的方法。  
　　你只要记住，长时记忆的容量足够你完成任何想做的事情。  
　　一想起来你曾经忘记的那么多的东西，你就会觉得这个说法不那么可信。  
　　既然信息就“在那儿”，那为什么我们会忘了它？忘记储存在长时记忆中的信息时，更多的是因为我们不能获取那些信息，而不是信息不存在了。  
　　当我们无法从记忆里回想某些事情的时候，是因为存在两种类型的记忆读取干扰。        
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第44节：第三部分 思维与情感(8)        
　　这两种造成读取失败的方式都是因为其他信息的阻碍，使某些信息不能进入记忆。  
　　逆向干扰：因为新信息的阻碍，很难想起以前的信息。  
　　正向干扰：因为以往信息的阻碍，很难忆起新信息。  
　　下次你看电视连续剧的时候，尽力去记住开始10到12分钟的细节、中间10到12分钟的细节和最后10到12分钟的细节。  
　　或者听讲座的时候，尽力记住开始、中间和最后的内容。  
　　你可能会注意到心理学家所说的系列位置效应。  
　　一个节目或者讲座最开始和最后的内容比中间的内容更容易记住。  
　　为什么？出现在节目或者讲座开头的信息总是能进入长时记忆，是因为没有前面的信息的干扰。  
　　节目最后的信息当时正被保存在短时记忆中，是因为这些信息刚刚才接收到。  
　　中间的内容呢？忘记了。  
　　这就是系列位置效应。  
　　忘 了 吧！是不是曾经有人跟你说，把什么东西忘了吧？试试这个：忘了奶酪吧。  
　　有用吗？你是忘了还是更想它了呢？具有讽刺意味的是，当有人告诉你把什么忘了，你更想了，越发不可能忘了。  
　　忘了是一个非常虚伪的建议。  
　　如果他们真的想让你忘了，就压根儿不应该提它。  
　　轻松处理信息思维过程的第三步就是执行心理操作或者进行心理活动。  
　　心理活动最常见的两个类型是问题解决和推理。  
　　问题解决?马盖先，英国影片《百战天龙马盖先》中的主角。  
　　因为孩提时代擦枪走火的意外，马盖先出任务时从不带枪、不使用暴力，以科学知识为工具，利用手边小东西，化危机为转机，在世界各地除暴安良。  
　　就地取材、制造足以破坏敌人基地的爆炸物是他的绝招，而随身携带的瑞士刀则是他最好的帮手。  
　　美国报章形容“百战天龙”塑造的人物是现代人梦幻的英雄，比007邦德更有办法。  
　　——译者注问题解决，这个词说得直截了当。  
　　遇到问题，解决问题。  
　　还记得电视节目里的马盖先?（MacGyver）吗？他能解决所有遇到的困难。  
　　他能把牙签变成喷气式飞机式的滑行装置或者是火箭的发射器。  
　　这个节目我曾经看得不亦乐乎。  
　　然后我拿出我自己得意的工具箱，把我的烤面包机拆开，想把它变成一个卫星接收器——四个小时后，我手头还是一堆零件，再想烤面包是没指望了。  
　　所以我认为马盖先的问题解决能力比我强。  
　　纽维尔和西蒙(1972)是问题解决心理学的教父级人物。  
　　针对这个主题的几乎每一项研究都要引用他们的研究成果。  
　　他们认为，问题解决包括基本的几个步骤：1?问题的确定。        
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第45节：第三部分 思维与情感(9)        
　　这就像你要想治疗一个吸毒者或者酗酒的人，首先得确定问题的存在。  
　　2?问题的表征，包括构想出问题的初始状态和目标状态。  
　　3?找出几种可能的解决办法并且对这些解决办法进行评估。  
　　4?选择一个可能的解决方案。  
　　5?执行方案，检验其是否有效。  
　　这几步的首字母可以缩略成IDEAL（Bransford ａｎｄ Stein,1993）：“I”确定问题“D”描述、说明问题“E”探索可能的方案“A”行动“L”回头评价方案的成效虽然我们大部分人基本上总是重复地使用同样的方法来解决问题，但是很可能有很多解决的策略。  
　　我们都知道怎么使用试误的方法来解决问题。  
　　我看到小孩在把不同的形状放进不同的空格时，也用这种试误的方法。  
　　首先，他会拿起一个圆圈，把它放进每一个图案的空格里，直到找到正确的位置。  
　　接着以同样的方法填补其他的空格。  
　　这个策略非常简单，但是有时候它却是我们解决问题时能想到的唯一的方法。  
　　在还没有界定清楚问题是否存在或者已经确定部分问题的时候，可以使用试误的方法。  
　　以下是常用的几个问题解决技巧：手段——目的分析：把问题分成更小的子问题，各个击破，直到得出最后结果。  
　　逆向思考法：这种解决办法就像把东西拆开再组装起来，从而了解物体（问题）的构建过程。  
　　头脑风暴法：尽可能想出多种解决方法，不用考虑他们的对错。  
　　无论这些方法多么不合理，不实际，或者听起来很傻，很可笑，都没关系；只需把它们都摆在那儿，在你想出更好的解决方法之后再删除它们。  
　　即使你想到让超人吹出冷气的办法来解决全球气候变暖的问题，都可以算作一个方法。  
　　类比和比喻：使用类似物或者以前解决过的相似的问题来解决与以前的问题不相关的新问题。  
　　古巴导弹危机?就像一个测试胆小鬼的核动力游戏。  
　　谁最先畏缩、犹豫或者害怕，谁就输了。  
　　我猜肯尼迪总统一定非常擅长这个游戏。  
　　?1962年10月发生的古巴导弹危机是冷战时期美苏两国进行的第一次真正的、直接的核对抗。  
　　肯尼迪的强硬态度唬住了前苏联人。  
　　赫鲁晓夫最后宣布，从古巴撤走导弹，而美国人也作出了不再入侵古巴的承诺。  
　　一场战争危机过去了。  
　　——译者注推理和逻辑推理和按照逻辑解决问题的能力是人类区别于动物的两个主要的能力。  
　　人类迷惑的时候会思考，动物不能。  
　　我知道这个说法可能会引起异议，特别是大部分宠物主人认为他们的宝贝会通过叫声告诉大家数学题的答案。        
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第46节：第三部分 思维与情感(10)        
　　但是，请相信我。  
　　还记得《星际旅行》中的史波克博士吗？他总是那么有逻辑，寇克上尉也总是能利用他感性的、情绪化的方法成功地解决问题。  
　　逻辑和推理就谈这么多。  
　　但是请记住，《星际旅行》只是一个电视节目，不是现实。  
　　推理是一个思维过程，它是依据在结论之前所做的前提假设推出结论的过程。  
　　前提是陈述事情的状态，比如“所有的消防车都是红的。  
　　”另一个前提可能是“我爸爸上班时开着一辆消防车。  
　　”所以合理的结论可能是，“我爸爸开着红色的车去上班。  
　　”推理可以帮助我们判断我们的结论是否有效或者是否符合逻辑。  
　　当我们的观点符合逻辑的时候，我们的推理就是一个好的推理。  
　　我爸爸工作时开着消防车这个陈述因为符合两个前提所以符合逻辑。  
　　但是，如果我们这么说：所有的消防车都是红色的。  
　　我爸爸的车也是红色的。  
　　因此，我爸爸的车是一辆消防车。  
　　这就不合逻辑了！第一个前提并不能说明所有的车都是红色的，只说了消防车是红色的。  
　　所以，包括消防车在内的其他卡车也可以是红色的。  
　　我爸爸可能开着一辆红色的丰田。  
　　这就是逻辑，它就像是一把校验推理的尺子。  
　　所有基本的推理都包括两个成分：前提：关于事物或者事件的陈述。  
　　用来支持结论。  
　　结论：从前提中推出的观点。  
　　只有从前提中合理地推出的或者符合逻辑的结论才是有效结论。  
　　两种基本的推理方式：归纳：在归纳推理中，为了收集事实来支持或者证实假设的结论与情况（结论），你开始做些观察（前提）。  
　　比如：周一下雨了。  
　　周二下雨了。  
　　因此，我得出结论：周三也要下雨。  
　　这就是一个归纳推理的例子。  
　　利用两项观察或者两个前提来预测第三个结论。  
　　我想我们本地的天气预报员也使用归纳推理来预测天气，而不是利用在电视中做广告的昂贵的电脑技术来预测。  
　　演绎：演绎是使用前提来推出结论。  
　　这些前提能够提供真实、确凿的证据来证明结论。  
　　假设前提正确，那么符合演绎逻辑的结论也是正确的。  
　　演绎通常是从一般性的结论和个别原因开始推理。  
　　下面的例子就是演绎：所有的人都应该是自由的。  
　　我是人。  
　　因此，我应该是自由的。  
　　这个结论是顺着前两个前提的逻辑来的。  
　　它应该是在前提的基础上得出的。  
　　下面是一个错误的结论：所有的鸡都下蛋。        
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第47节：第三部分 思维与情感(11)        
　　我的鸟下了一个蛋。  
　　因此，我的鸟也是一只鸡。  
　　为什么这个结论是错误的？因为第一个前提只是一个大种类即禽类的子集。  
　　第二个前提中的鸟属于禽类这个大的种类，因此第一个前提的情况不适用于第二个前提。  
　　如果我们把两个前提反过来，就能得出一个符合逻辑的、正确的三段论。  
　　所有的禽类都下蛋。  
　　我的鸡也下蛋。  
　　因此，我的鸡也属于禽类。  
　　输出到目前为止，思维过程是这样的： 输入→记忆→处理信息处理完信息以后呢？那就是思维过程的输出了，也就是“行动”阶段或者结果。  
　　如果我要用一些数字做减法题，我就要调动大脑中关于减法的记忆，在大脑里进行运算，然后大脑指挥我的手在纸上写下答案。  
　　这个输出的过程叫运动程序，因为它包括肌肉的运动（比如脑袋上的肌肉运动）。  
　　减法题的结果就是输出。  
　　但是，它不是一个肌肉运动程序，而是一个“心理”输出，然后可能会使用嘴部肌肉把结果表达出来，这时就变成了一个运动程序了。  
　　想象自己非常聪明很长时间以来，心理学家一直尝试着解释什么是智力。  
　　我们可以找到很多智力欠缺的例子。  
　　你只要看看那些傻瓜的家庭录像就会知道。  
　　一位老兄在改电线之前忘了关掉电闸。  
　　一位女士想给一个北极熊喂食，结果自己差点成了北极熊的美味。  
　　我们也许觉得录像中这些人的霉运很好笑，因为他们实在是太不聪明了。  
　　另外一个有争议的可能性是说，因为我们自己没有那样的不幸，所以有些幸灾乐祸。  
　　在解决问题、学习、逻辑思考、语言、理解和获得概念、抽象化、整合、实现目标等能力方面，大家都存在差异。  
　　所有这些重要的能力部分地说明了智力的本质含义，这些能力就是智力。  
　　如果要更确切地定义智力，智力是一个人能力的集合，它可以使一个人获取经验、学习、思考并且成功地适应环境。  
　　这样一个广泛的智力概念还包括类似于在大城市的生存能力这样的概念，而很多接受心理治疗的患者认为治疗师不具备这种能力。  
　　二因素论两个因素？如果真有这么简单就好了。  
　　从心理学家开始研究智力起，他们就非常依赖心理测试来研究概念。  
　　最早也是最著名的智力理论是双因素论。  
　　这个理论认为智力包括两个因素：g因素：一些心理学家编出一个测试心理能力的试卷，他们把这个卷子发给许多人做。  
　　然后计算他们的得分，再把各个能力的得分取平均数，最后得出的分数就叫做一般智力因素。        
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第48节：第三部分 思维与情感(12)        
　　这是二因素理论中的一个因素，通常叫g因素。  
　　它表明在这种智力测试中你表现出的总体的智力水平。  
　　此理论也叫智力的心理测量理论。  
　　s因素：每一个分测试的独立的分数就是s因素，或者叫特殊因素，代表一个人在具体领域中的得分。  
　　把所有的s因素放在一起就是g因素。  
　　通常测量的s因素包括记忆、注意和集中、语词理解、词汇、空间知觉、抽象推理的能力。  
　　所以，心理测量理论中的智力得分就是你智力测验中的得分。  
　　为什么？因为每一个测试都由一组小的测试或者分测试组成。  
　　通常，在一个测试中得分高的人也会在其他测试中取得好成绩。  
　　换句话说，每一个测试单项能力的分测试之间互相关联，这种关系表明他们都是一般智力的组成部分。  
　　其他的相关理论有瑟斯顿提出的群因素论。  
　　它和特殊因素是同一个概念，只是更加具体。  
　　瑟斯顿认为，智力由七个不同领域中的能力组成：语词理解、语词流畅、计算、空间知觉、记忆、知觉速度和推理。  
　　但是，这个理论也存在不少问题。  
　　目前几乎没有什么研究支持，而且，有些心理学家已经发现了100多种主要的心理能力。  
　　所以有人说，是该把问题简化的时候了。  
　　斯腾博格的智力三因素论罗伯特·斯腾博格发展了智力的三因素论，部分原因是为了解决关于将都市适应能力作为智力因素的争议。  
　　有一种比较流行的说法，说爱因斯坦极其聪明，具有数学和物理天分，但是居然不会系鞋带。  
　　我不知道这是不是真的，但是斯腾博格似乎同意这样一个观点：聪明的一个重要方面是具有很好的常识和实用的智力。  
　　这个理论中智力的三个成分是：成分智力：是指传统智力测验中的基本因素（记忆、言语流畅等）。  
　　这是智力在学习书本知识方面的表现。  
　　斯腾博格强调这些知识和日常生活是脱节的，解决不了生活中的问题。  
　　爱因斯坦就具有这方面的智力。  
　　经验智力：包括解决两种不同问题的能力：新问题和常规问题。  
　　它需要一个人能够识别与常规问题不同的新问题；寻求解决方案；执行解决方案。  
　　背景智力：这是一种很实用的智力。  
　　这种智力使人能够料理自己的日常生活。  
　　有了这种智力，你就不会从汽车前面走过去，告诉警察说你迷路了；也不会不知道如何处理已经堆到天花板的垃圾。  
　　这就是智力在城市生活适应性方面的表现，也是在我们的患者看来治疗师所缺乏的。  
　　多元智力你是否曾经想过，是什么使得迈克尔·乔丹成为那么优秀的篮球运动员？又是什么使莫扎特无需修改就一次性完成整个歌剧的创作？他们真是不一般！按照哈瓦纳·加德纳（1983）的理论，这些人拥有一种特殊类型的智力，不是我们常见的智力。        
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第49节：第三部分 思维与情感(13)        
　　他们通常被人们称为天才。  
　　加德纳观察了一些极其具有天赋的天才，提出了多元智力的理论。  
　　他认为人有七种智力，而这些智力不同于大部分人所认识的智力：身体—动觉智力：看起来迈克尔·乔丹这方面的能力非常强。  
　　在体力活动中，身体—动觉能力强的人手—眼的协调性比一般人好，平衡感强，善于利用身体语言来表达自己，能够很好地控制自己的四肢和躯干。  
　　音乐智力：如果你可以用手和脚同时打拍子，那你就有些音乐方面的智力了，虽然只有一点点。  
　　音乐智力很高的人表现出异常突出的读、写、演奏音乐的能力。  
　　视觉—空间智力：你是否曾经在你家后院迷了路？如果是这样，那你的视觉—空间智力肯定不会高。  
　　这是一种空间定位和移动的能力，也是在头脑中形成三维图像的能力。  
　　语言智力：即传统的读、写、说的能力。  
　　口齿伶俐、表达清楚的人，还有诗人、作家、有天赋的演讲者，他们都是语言智力高的人。  
　　逻辑—数学智力：包括基本的和复杂的解决数学问题的能力。  
　　人际智力：喋喋不休的人和二手车销售人员都是人际智力很高的人。  
　　一个“喜欢而且善于跟人交往的人”具有很好的交流技巧，知道怎么去和人沟通，怎么与人相处。  
　　这些人的人际智力很高。  
　　自知智力：你对自己了解多少？自知智力指的是理解你自己的动机、情绪以及个性的其他方面的能力。  
　　按照加德纳的智力理论，我们每个人都有不同程度的智力。  
　　我可能非常擅长棒球、唱歌、解数学题，但是我可能在自己家后院迷失方向，也可能不会和人谈话，也可能是最后一个体会到自己感情的人。  
　　第7章  
　　你感觉如何？本章提要  
　　探讨我们做事的原因  
　　感觉很重要  
　　或激动，或沮丧，或平和  
　　情绪也有它们自己的心理  
　　三思而后行  
　　想想美好的爱情和残酷的战争  
　　人们为什么每天起床去上班？为什么我十几岁的表妹要在肚脐上穿孔？人们为什么要去健身房？如果我们不问这些有趣的问题，心理学还有什么意思？这些行为没什么神秘的。  
　　大部分人上班是为了谋生，我们吃饭是为了生存，我们缴税是为了不进监狱。  
　　这些事情于我们大部分人都有意义，我们无需花时间去想为什么。  
　　但是，当有人做了不一般的事情，或者极其困难的事，或者非常恐怖的事情，我们常常禁不住要问“为什么？”?德兰修女是阿尔巴尼亚人，但她一生都在印度的加尔各答为穷人服务，所以大家都称她印度修女。        
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第50节：第三部分 思维与情感(14)        
　　德兰修女是1979年诺贝尔和平奖的获得者，她是继史怀泽博士1952年获得诺贝尔和平奖以来，最没有争议的一个得奖者。  
　　她除了被誉为“穷人的圣母”外，还被誉为“慈悲天使”、“贫民窟的守护者”、“贫民窟的圣人”等。  
　　——译者注经历性的创伤常常会留给我们这样的问题：为什么自己这么不幸？尤其是当伤害的主动权掌握在别人手中的时候，我们就更容易发出这样的疑问。  
　　创伤常使我们困惑，希望寻求许多问题的答案，这些答案会帮助我们接受自己的感受。  
　　我们常常问自己,为什么有人要对另一个人做那样的事情，但是我们在寻求答案的时候，并不是总往坏处想。  
　　以德兰修女?为例，她一生的大部分时间都在为印度的穷人和病人工作。  
　　为了那些穷人和似乎被遗忘的人，德兰修女宁愿自己生活在极度的贫困中。  
　　她放弃了自己全部的物质享受。  
　　她为什么必须做这样的事？她为宗教事业作出了杰出的贡献，尽了她最大的义务。  
　　她生活在恶劣的条件中并且一直坚持到底。  
　　她这么做是因为她爱那些她为之奉献的人吗？无论她的动机是什么，这个动机都是坚定而不可动摇的。  
　　本章我将从心理学的角度介绍动机。  
　　如果我们不知道人们行为背后的原因，或者不知道人们的想法，我们就不可能全面、详细地理解人的行为。  
　　除了探索动机理论，本章还将介绍情绪。  
　　有些心理学家认为，情绪是所有人最重要的动机因素。  
　　心理学家大谈情绪，认为它们在人类行为与心理过程中扮演重要角色。  
　　“为什么我们做此事而不做彼事”与我们的情绪有很大关系。  
　　第7章你感觉如何？第三部分思维与情感如果你去看心理咨询师，一件很有意思的事就是咨询师总要问你“你感觉怎么样？”为什么我们这么关注情绪情感？饿了，累了，这些感觉都很重要。  
　　对了，饥饿是情绪吗？那疲劳呢？有些人似乎根本不了解自己的情绪，在情绪突然来临时毫无准备。  
　　另一些人似乎与自己的情绪“联系”太多了。  
　　饥饿和劳累不是情绪，但是情绪就像食物和睡眠一样，对于我们心理的健康非常重要。  
　　找托尼寻求一些动力托尼·罗宾斯?（Tony Robbins）建立了一个亿万美元的企业王国，帮助人们寻找做事的动机。  
　　他是一个善于鼓励人的演讲者。  
　　我对他使用的激励技巧的细节不甚了解，也不确定他的那些技巧是否有效。  
　　但是赞助他的名人之多，都可以组成一个军队了。  
　　从商业角度来看，他的方法是否有效并不重要，重要的是人们期望受到激励。        
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第51节：第三部分 思维与情感(15)        
　　人们需要动力。  
　　他们花很多钱按照托尼的方法给自己打气。  
　　?托尼·罗宾斯，本来是一名贫穷潦倒的小伙子，自从他发现内心蕴藏着无限的潜能之后，生活便开始大为改观，成为一名充满自信的成功者。  
　　如今，他是一位白手起家、事业成功的亿万富翁，是当今最成功的世界级潜能开发专家。  
　　——译者注很难想象没有了动力我们的生活会是什么样。  
　　没有了做事的动力，我们会整天坐在沙发上，吃着薯片看电视。  
　　不是每个人都想拯救世界或者治愈癌症！无论我们做什么，研究动机的心理学家都相信，我们有些心理活动是与动机分不开的。  
　　相信你的直觉植物朝阳生长是因为它们想朝阳吗？有没有一个叛逆的植物，一个植物群中的害群之马，朝阴面生长，只是为了显示自己与众不同？植物不可能按照自己的意愿想朝哪生长就朝哪生长，它们朝阳生长不是自己的意愿所能决定的，它们朝阳是因为它们的存活要靠阳光。  
　　朝阳生长是它们的本能。  
　　你想用点肾上腺素来对付熊吗?我们感谢进化的过程，因为它赋予了我们生存的本能。  
　　在人类进化的过程中，某些特定的行为得到了自然的选择（选择“保留”）因为它们有助于我们种群的延续。  
　　设想有一群人与狼、熊和其他一些危险的动物生活在森林里。  
　　有一天，这一群人中的三对男女遇到了一只熊。  
　　其中的一对男女看见熊后拔腿就跑，结果他们逃脱了。  
　　另一对男女吓傻了，站着没动。  
　　最后一对男女用棍棒、石头与熊搏斗，结果还是成了熊的美味。  
　　如果逃跑的那对男女决定生育，那他们的孩子遇到熊后成功逃跑的机会很大。  
　　另两对夫妻（原地没动的和与熊做斗争的）喂了熊，也就不会有后代了。  
　　这就是进化的残酷。  
　　它只选择有利于人类生存的特征保留下来。  
　　活下来的人才能传宗接代。  
　　我们认为那对逃跑的夫妇比其他两对夫妇有更好的本能。  
　　他们的生存能力最强。  
　　本能可以帮助我们延续基因库中的生命。  
　　本能是一个自动的、无意的、先天的行为，在应付个别刺激时出现。  
　　我们日常所用的很多词都与人类的本能有关：母性本能，生存本能，杀手本能，勇气本能等。  
　　本能使我们不得不做某些事情。  
　　本能下的行为是自动的、不自觉的。  
　　詹姆斯·麦独孤找到一个方法来划分我们的基本本能。  
　　本能具有目的性，它指引我们的行为朝向特定的目标——比如生存！麦独孤认为可以通过本能想要实现的目标来确定本能的类型。        
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第52节：第三部分 思维与情感(16)        
　　他分出了许多种本能，包括父性和母性、觅食、交配。  
　　所以，不要因为吃了那么多奶酪汉堡就心里不踏实，你只是受觅食的本能驱使而已。  
　　许多对本能的研究都是用动物做实验。  
　　大雁飞到南方过冬，为什么？也许因为它们喜欢佛罗里达游泳池边的栏杆，或者只是它们的本能。  
　　康拉德·洛伦茨进行了大量的实验研究动物的本能行为。  
　　洛伦茨使用的一个特别的方法叫动机的习性学方法。  
　　按照生态学研究专家彼得里的观点，本能行为具有行为特定能量——一个特定的刺激使本能变成了行为。  
　　所有的本能行为都有特定的导火线，称作键刺激。  
　　一个好的咖啡店就是我爱喝咖啡的本能的一个键刺激。  
　　咖啡因可能曾经有助于我们祖先的生存。  
　　来自环境、来自动物群中其他成员的键刺激物，称作引发物。  
　　主要的刺激会产生固定的、自动化的行为。  
　　这些行为称作固定动作模式，最常见的例子就是康拉德·洛伦茨所说的印刻。  
　　印刻是幼小动物与其父母之间一种无法割舍的本能。  
　　记不记得有这样一个卡通图像：刚从蛋壳中孵出的鸭宝宝会追随它第一眼看到的动物，即使这个动物不是鸭子，鸭宝宝也会把它当成自己的父母。  
　　觉得自己的需要急需满足大部分人会为钱或者经济状况操心。  
　　我相信，即使世界上的电脑软件巨头，也难免会为钱的问题度过一两个难眠之夜。  
　　有些人已经学会了如何预算。  
　　我们为房子、汽车、医疗或者日常开支而攒钱。  
　　在有结余时，我们甚至留点钱用于娱乐。  
　　当我开始预算自己的生活时，不可思议的事情发生了：我逛商店时看见了我喜欢的东西，比如一个新的CD或者一双鞋子，我会问自己是否真正需要那个东西。  
　　预算的功能之一就是算计我们真正需要什么，算计我们怎样把钱花在刀刃上。  
　　我首先把钱花在最需要的地方。  
　　我的需要是最有力的决定因素，它决定我如何使用自己的钱。  
　　甚至可以说我是被我的首要需要所驱使（或者推动）。  
　　满足我的需要是我最重要的事情之一，是我生活中的驱动力。  
　　需要驱动我们的行为；它会给我做事的动机。  
　　克拉克·赫尔提出了一个动机理论，强调需要的满足。  
　　需要源于两样东西——恒定状态与重获平衡。  
　　当我的需要得到满足时，我会体验到恒定状态，随之我会体验到平衡感。  
　　当我的需要没有满足时，我会心理失衡，然后我会受到动机驱使，采取行动满足需要来重获平衡。        
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第53节：第三部分 思维与情感(17)        
　　赫尔的理论又叫“驱力减低说”，因为我是被驱使着去满足自己的需要，驱力就是朝向需要满足和恒定状态的动机。  
　　驱力有两种：生存所必需的生理需要叫原始驱力。  
　　饥饿、疲劳、渴都是原始驱力。  
　　想想看，原始驱力在我们日常生活中扮演多么重要的角色。  
　　我们生活的大部分都是围绕满足饥饿和居住需要而活动的。  
　　除了原始驱力，就是次级驱力。  
　　大部分次级驱力是从我们的家庭、社会团体和较大的文化圈中学习而来。  
　　当次级驱力与原始驱力存在关联时，这些次级驱力的重要性就体现出来了。  
　　为了过上更好的生活，为了自己将来的家庭能有更好的条件，我们被驱使着去上学。  
　　次级驱力本身没有什么内在价值，只有与原始驱力相联系时它们才有意义。  
　　驱力减低说的其中一个局限性是没有涵盖看来与我们的生理需要关系不大的需要类型。  
　　冲浪会重建我体内的平衡吗？冲浪满足的是什么基本需要？进一步说，如果不去冲浪，我就会不高兴，不能去工作，也不能去吃饭。  
　　这样，冲浪就成为次级驱力长链最底层的需要。  
　　我们大部分人，几乎不可能刻意地去把我们的活动局限在只是满足最低的生理需求这个标准之内。  
　　亚布拉罕·马斯洛的动机理论虽然不是一个学术上的本能论，但是它表明我们的动机是出自一系列的基本需要，而这些基本需要是我们自然而然就想竭力去争取的东西。  
　　马斯洛认为有些需要比其他需要更基础。  
　　吃饭的需要比英语期末考试得A的需要更为重要，它们都是需要（至少某些人是这样），但是前者比后者更基础。  
　　马斯洛创立了一个需要层次理论。  
　　列举了人类的一系列需要：最底层和最基本的层次是基本的生理需要，比如饿、渴和睡眠。  
　　这些需要指引我们采取行动去满足它们。  
　　第二层是安全的需要。  
　　我们需要住所的安全保护。  
　　第三层是爱与归属的需要。  
　　第四层是自尊的需要。  
　　我们努力来增进我们的自我价值感。  
　　最后一层是自我实现——发挥我们最大的潜力、获得最高层次的自我意识、实现自己的欲望。  
　　当我们到达塔顶时，我们就有高峰体验，或者有一种感受，表明我们到达了动机的最高级别。  
　　激发对顶级肋排的兴趣最佳唤醒水平理论被认为是驱力减低说的一个更完善的版本。  
　　我们不只是被驱使着去满足最低层次的生理需要，我们还尽可能地去满足最高级别的需要。  
　　“满足最高级别的需要”是什么意思？把这个看作是唤醒的“顶级肋排”理论。        
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第54节：第三部分 思维与情感(18)        
　　当身体需要能量时，我们就感到饥饿，就会激发出首要动机或者驱力去寻找食物。  
　　如果这个理论是唤醒的“汉堡包”理论或者是“唤醒理论的最低级别”，我就只是拿到一个汉堡包吃了就结束了。  
　　但是如果我能吃牛排，我为什么要去吃汉堡包？我可以既满足我的原始需要，同时又享受美味。  
　　最佳唤醒水平理论的另一个成分是我们被驱使着去寻找最佳唤醒水平，以此来使我们的表现最佳。  
　　耶克斯和多德森对最佳唤醒水平的研究表明，中度的唤醒水平下我们的表现最佳——既不是太放松，也不是太紧张。  
　　这称作耶德二氏定律。  
　　我猜就是因为这一点，最佳唤醒水平理论更像唤醒的“鸡肉—煎牛排理论”，而不是“顶级牛排理论”。  
　　你有没有在一大群人面前或者教室前面讲话的经历？你当时紧张吗？紧张成什么样？摔倒了？还是晕过去了？那样的紧张状态是一种极度的唤醒水平，经历过的人都知道，那种状态下不会发挥出最佳水平。  
　　如果太放松，可能也不会投入足够的努力来准备演讲，最终也可能是一次失败的表现。  
　　最好的状态是中间状态：既不太紧张也不太轻松。  
　　寻找更便宜的长途电话公司是值得的每周我至少会回家一次，当看到我的电话闪红灯时，我就在想，是谁打的电话呢？是我好久不见的朋友吗？还是一个失去联系很长时间的亲戚？不，是讨厌的长途电话公司，他们想让我选他们做电话服务供应商。  
　　很多营销努力都基于叫做期望理论的动机理论。  
　　期望理论认为，动机是当我们分析了某种行为带来的潜在的奖赏以及实现这些回报的可能性之后的结果。  
　　长途电话公司指望我能因为期望某种奖赏而换用他们的服务。  
　　这是一种很直接但是却有力的激发动机的方式。  
　　当你能够引诱用户相信奖赏，并且很可能马上就会蜂拥而至的时候，这种方法就更为有效。  
　　与期望理论密切相关的动机理论对问题的解释比较简单。  
　　这个理论说，我们是受到驱使才去努力获得奖赏或避免类似疼痛这样的负面体验。  
　　我对付电话公司的经验就是，让自己认为换服务商只会带来不快，而不会带来节省几块钱的奖赏。  
　　不管事实是否如此，我预期到的结果对我的行为产生了决定性的影响。  
　　所以，每当我看见长途电话公司的电话信息，一概删除。  
　　对立过程理论有时候我们受动机驱使去做的事情并不是我们喜欢做的事情，比如说去健身房。  
　　至少我认为去健身房并不是件愉快的事。  
　　许多人做的事情从表面上看并不愉快，而是痛苦，但这并不是说我们有受虐的需要或者本能。        
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第55节：第三部分 思维与情感(19)        
　　动机可能产生看来不愉快甚至痛苦的行为，这种现象可以用动机的对立过程理论来解释。  
　　很多人喜欢吃辛辣的食物。  
　　对立过程理论认为我们热衷辛辣食物的动力不是接收到的最初的反应或者刺激，比如辛辣食物带来的痛苦，而是最初反应之后带来的体验。  
　　每一个出现的反应都有一个称作对立过程的相对的反应。  
　　在接收了特定的刺激之后，最初的反应减弱，对立的反应增强。  
　　辛辣食物相反的反应或者相反的过程是什么？内啡肽——身体释放的一种自然的去痛剂。  
　　辛辣食物对我们的舌头发生化学反应，灼烧舌头，而身体则用这些自然的去痛剂来与烧灼作战。  
　　当内啡肽去痛剂产生作用、灼烧感减轻时人会感觉很舒服。  
　　爱吃辣的人认为他们是爱吃食物里的辣调料，但是按照对立过程理论，他们是对内啡肽这种麻醉剂上了瘾，他们灼烧自己的舌头，是为了享受对立的反应，是为了体验相反的、内啡肽释放后的反应。  
　　情绪——干了无数的坏事情绪的力量可以加速我们的行为或者使我们开始采取行动。  
　　迄今为止，还没有一个动机理论研究过情绪的力量。  
　　情绪和动机密切相关。  
　　当我们需要什么或者需要未被满足时，我们就受到激发，去满足需要。  
　　当肚子咕咕叫时，我们就知道饿了。  
　　情绪有助于身体发挥功能情绪是信号，指示我们是否实现了我们的目标，除此之外，弗里达还指出了情绪的一系列其他功能。  
　　情绪使我们对潜在的危险情境有所准备，给我们警告。  
　　加文·德·贝克尔在他的书《恐惧的礼物》中对情绪的这个作用作了高度评价。  
　　一句话，恐惧救了我们的命。  
　　你是否曾经处在一种感觉不大对劲的情境中？那种“感觉”就是你的情绪，它警告你可能的危险，而这个危险是你不可能观察到或者意识到的。  
　　德·贝克尔说我们应该多倾听那个声音，多去适应那个声音——它是一个有利的生存工具。  
　　好的情绪可以使我们从面临的苦难或者苦闷中解脱出来。  
　　幸福的感觉很好。  
　　如果我们从来没觉得高兴，那是什么样子？一定很痛苦！和快乐的人建立好关系很容易，人感到快乐就会去社交，可能会有浪漫的事发生，可能会生孩子，那么最开始的父母快乐的基因可能就会遗传下来。  
　　情绪让我们成为更受欢迎的人，使我们获得更多的社会关系。  
　　情绪的另一个理论来自进化心理学，这种理论在过去的数年中赢得了更多支持。  
　　心理学家认为特定的行为和心理过程是通过自然选择过程发展的适应性反应。        
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第56节：第三部分 思维与情感(20)        
　　情绪就是这个适应过程的一部分。  
　　考斯米兹和托比提出，我们拥有广泛的行为和心理程序（思维计算程序），这些程序帮助我们应对生存的挑战。  
　　每个程序独立发挥作用，将会是一场噩梦。  
　　如果你认为准备一次野营旅行有物质困难，尝试去协调一下我们所有的行为和心理过程。  
　　这就是情绪起作用的地方。  
　　考斯米兹和托比把我们的情绪看作“程序的主宰者”，负责组织和整合所有的行为和思想。  
　　从这个角度来说，我们的情绪起调节作用，帮助我们判断个别情境中需要采取的行动和我们是否已经达到了预期目标。  
　　但是，当其他心理需要，比如自尊的需要没有得到满足，我们如何能知道呢？当这些需要没有被满足时，情绪会告诉我们。  
　　我们的情绪告诉我们，我们没有满足我们的动机目标（比如，以失望的形式）或者我们正在满足动机目标。  
　　情绪是复杂的现象，由相互联系的三个成分组成：主观体验：当我有了一种特殊的情绪，我称之为感情。  
　　我悲伤的感受可能是想哭、没有力气或者什么都不想做。  
　　这是我关于悲伤的经历；它是我的主观体验。  
　　生理反应：所有的情绪都会有大脑或者神经系统活动的反应。  
　　我们生气时，心跳加快，呼吸急促。  
　　难过时会感觉很累。  
　　表达成分：每一种情绪都有外在表现，有其独特的表达方式。  
　　面部表情、肢体语言、举止、单词、短语、手势和其他不计其数的表达和交流方式。  
　　哪个在先，身体还是心理？如果情绪包括三个成分：主观体验、生理反应和表达成分，那么哪个先发生呢？是否因为我认为或者感觉到生气，然后肌肉紧张？是否因为我先说我饿了，然后才饿？想探明这个过程的先后顺序非常不易——对情绪的争论就像是先有鸡后有蛋还是先有蛋后有鸡这样的问题一样。  
　　但是不用担心，有人已经把这个问题搞明白了。  
　　有三个主要的理论对情绪的成分发生的先后顺序作出了解释。  
　　詹姆士－兰格理论试图理出个头绪来。  
　　当我们遇到导致情绪反应的情况或者刺激时，我们的身体先作出反应。  
　　我们都拥有一套应对情绪刺激的自发的身体反应。  
　　我们的饿感觉系统首先作出反应，把信号发送到大脑的情绪中心，创造出一种觉醒状态。  
　　生理反应之后，大脑会分析发生了什么事。  
　　最后，在觉醒和评估之后，情绪的主观体验出现了。  
　　比如，这时，在分析了一长链的生理反应之后，我们的大脑会识别出恐惧。  
　　在我们认识到了这种情绪体验之后，我们就能表达这种体验。        
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第57节：第三部分 思维与情感(21)        
　　首先，我们看到了恐惧。  
　　然后我们心跳加快，其他与恐惧相关的生理反应也出现了。  
　　我们可能作出这样的分析，“我的心跳很快，我正在逃离恐惧情境。  
　　我一定是吓坏了。  
　　”只有分析之后，我才能述说自己的感受，“我吓坏了。  
　　”坎农-巴德的情绪理论是詹姆士－兰格理论的一个演变。  
　　这个理论也认为先有刺激引发的生理反应，然后才有情绪的主观体验，但是这个理论有个小小的转折。  
　　坎农-巴德理论认为，肌肉被唤醒以及其他的顺序动作等复杂的行为并不是首先产生的生理反应。  
　　大脑中某些被认为不太复杂的部分最先被激活。  
　　这些大脑中“低级”的部分会同时发信号到三个“较高级”的大脑区域：评估区，唤醒区和体验区。  
　　与詹姆士－兰格理论相比的主要区别是在这个理论中，唤醒、分析、体验和表达都是同时发生的，但必须是在大脑中的更为基础的部位绶带提示或者被唤醒后发生。  
　　所以，我遭遇恐惧情境，大脑的低级部位被激活，然后是同时发生的一系列动作：我逃跑，分析逃跑的原因，意识到我受到了惊吓，喊叫“救命，我要死了”。  
　　看来事情还没那么复杂，夏克特（Schacter）和辛格（Singer）提出了情绪过程的第三种理论。  
　　他们的二元素论借鉴了詹姆士－兰格和坎农-巴德的理论并做了微小的改变。  
　　他们不认为评估过程之后最先发生身体或者大脑低级区域的反应，而是认为生理反应和认知评估是同时发生的。  
　　这就形成了一个反馈循环，共同产生情绪的主观体验。  
　　评估的过程要使用情境或者环境中的信息。  
　　在进行评估之前，任何的情绪唤醒都没有什么区别（不针对某一个别的情绪）。  
　　表达自己当有人微笑时，她快乐吗？有人怒视着你、胸口起伏、满脸通红，他是什么感觉？你能猜到他正在体验什么情绪吗？当然，你可以猜得到。  
　　所有的情绪都有外显的、表达出来的成分，包括口头信号、脸部表情、眼神交流、其他的身体动作和一些非言语的表现。  
　　有人相信情绪的表达成分是天生的。  
　　通过观察外在表现来辨别别人感受的能力也是天生的。  
　　有些情绪表现是普遍一致的，比如，开心时微笑，不开心时皱眉。  
　　我们如何表达情感和什么时候表达，以及感受和表达什么样的情绪是合适的，这些都与我们生活的文化环境有很大关系。  
　　当然，特定的环境也会制约我们情绪的某些方面。  
　　通常，我们不会在葬礼中欢呼大笑，也不会对夸奖我们或者给我们礼物的人发火、尖叫。        
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第58节：第三部分 思维与情感(22)        
　　语言可以表达我们的情感，表现在如下方面：语速：根据我们的感受，语言速度可以加快也可以减慢。  
　　语调：我们的语调可以很好地表现我们正在经历的情感。  
　　声高：声音的高低也很能说明问题。  
　　比如，当我们生气或者激动时会提高音量。  
　　注射点有意思的东西请考虑一下华莱士和戈德斯坦的实验。  
　　研究中的被试被注射了肾上腺素来激活他们的交感神经系统。  
　　这会让他们出现斗还是逃的反应。  
　　有些被试被告知，注射会使他们发怒，另一些被试对注射的东西一无所知或者被告知了一些错误信息。  
　　然后把这些被试分成两组：一组置于令人生气的情境中，另一组被置于愉悦的情境中。  
　　生气情境中的这一组要填写一份侮辱性的问卷，设计这样的问卷就是要让他们生气。  
　　愉悦情境中的这一组和一个研究人员待在一起，这位研究人员一直在大笑或者微笑，所以第二组过得很开心。  
　　两组人注射的是同一种药物，所以他们的生理反应是一样的，唤醒状态也是一样的。  
　　但是同样的唤醒状态会产生同样的（续）情绪吗？你认为呢？生气组的被试说他们感到气愤，愉快组的说他们很开心。  
　　记住，这两组的生理唤醒一样，但他们体验到的情绪是不一样。  
　　这些情绪体验是自主神经系统被唤醒后的普遍经验，是基于他们从环境中接收到的信息。  
　　就像二因素理论预期的那样，被试显然是在评估了情境后给他们的生理唤醒打上了标签。  
　　如果你想生气时还能表现得很镇静，那就放慢语速，软化音调，降低音高。  
　　如果你想威胁某人，那就要语速快，声调严厉，声音还要大。  
　　这样就传递了一个信号：你生气了。  
　　人类体验了许多种不同的情绪，例如恐惧、悲伤、高兴、厌恶。  
　　花一点时间想象自己的生活：你最常体验的是什么情绪？作为一个治疗师，我见过所有的情绪，但是爱和怒是两种时不时就会出现的情绪——可能比其他的情绪更频繁出现。  
　　人们想谈论他们渴望被爱，以及得到爱、给予爱等。  
　　他们在安全的、自己知道并不会被报复的地方也想表达自己的气愤。  
　　近看两种最常见的情绪：爱和怒爱让世界运转。  
　　爱是否让世界运转？这个问题并不能抹杀爱的巨大力量，爱控制着我们。  
　　大部分人想要爱，即使有时我们不想承认这个事实。  
　　被人爱或者爱别人的感觉都很好。  
　　世界上有太多的爱，如果你想反驳这个说法可非易事。  
　　对于那些认为爱有魔力的人，我希望我的心理分析没有打破你的梦想。        
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第59节：第三部分 思维与情感(23)        
　　哈特菲尔德（Hatfield）与雷普森(Rapson)认为爱有两种类型：热烈的爱：强烈的爱，带有性和浪漫的特征。  
　　是罗密欧和朱丽叶之间的那种爱。  
　　你绝不会对你祖母有这种爱！同情的爱：这种爱是我们对家人和朋友的爱。  
　　没有太多的激情，但是高度依恋，富有责任，彼此亲近。  
　　罗伯特·斯腾伯格（Robert Sternberg）创立了一个爱的理论，列出了六种爱的形式。  
　　不同的爱按照激情的程度来区分：激情，一个人寄予另一个人的强烈的欲望和期望，并且以与对方发生性关系为满足；承诺，一种信念，相信一个人无论发生什么事都会守在身边；亲密，与另一个人分享最深、最隐秘的感情和想法的能力。  
　　斯腾伯格的六种爱就是基于不同层次的激情、承诺和亲密。  
　　联系：彼此亲密，但是没有激情和承诺。  
　　和治疗师的关系就是这种爱的一个很好的例子。  
　　我可以告诉治疗师我的想法和感受，但是我对他没有激情和承诺。  
　　痴迷：有激情，但是没有承诺和亲密。  
　　这种形式的爱就像性欲。  
　　一夜情或者七年级时发生的爱就是这一种。  
　　空洞的爱：有承诺，但是没有激情和亲密。  
　　一些已婚夫妇为了某种必要性或者方便而彼此承诺或者生活在一起，但是缺乏激情和亲密。  
　　虚幻的爱：彼此高度承诺，激情满怀，但是亲密程度很低。  
　　罗密欧和朱丽叶的爱看起来就是这种类型。  
　　他们几乎没有什么机会说话，我一直不明白他们怎么能够变得亲密。  
　　同情的爱：有承诺，也亲密，但是没有激情。  
　　这是一种纯粹的很好的关系。  
　　圆满的爱：斯腾伯格使用圆满这个词来描述这种爱，我猜是因为它是一个完整的包裹：高度热烈的激情，坚定的承诺和高度的亲密。  
　　这就是“圆满”。  
　　爱的基础是在童年期建立的吗？有些心理学家认为我们成人与爱相关的一些关系是童年期依恋关系的延伸。  
　　童年期经历了健康的依恋关系，成人后就拥有成熟的关系，高度亲密，高度信任，即使是高度的相互独立，关系仍然令人舒服。  
　　与早期的看护者经历了焦虑或者矛盾的依恋关系的孩子可能较易“坠入爱河”，以此寻求迅速的、极度的亲密，他们对任何抛弃的迹象都反应强烈。  
　　《致命吸引力》(Fatal Attraction)里的人物格伦·克洛斯(Glenn Close)年幼时一定经历了非常痛苦的依恋关系。  
　　避免社会交往的孩子们倾向于不适应亲密的关系，并且在成人后的关系中很不愿意依赖他人。  
　　哈特菲尔德与雷普森认为，我们每个人都有爱的模式，这种模式以心理图式或者符号的形式存在。        
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第60节：第三部分 思维与情感(24)        
　　爱的模式形成于生命早期，在日后我们经历不同的关系时得到修改和强化。  
　　这种模式塑造着我们看待不同关系的方法，决定着我们对不同关系的期望。  
　　看起来那些进入电视征婚节目的人具有很有趣的爱的模式，因为他们中某些人的期望很有意思。  
　　按照每个人对亲密和独立的不同接受程度，按照他们对浪漫关系的期望程度，适用于浪漫关系的基本的爱的图式被分成了六种。  
　　一般的：没有密切的连接。  
　　只希望建立普通的关系。  
　　接着做梦吧！依恋的：寻找亲密（有些过头），害怕独立。  
　　谁有小抹刀？善变的：亲近和独立都觉得不自在。  
　　不能自己下决心。  
　　已经抛硬币做决定了！安全的：乐于亲密关系和独立，不喜欢仓促做事。  
　　害羞的：害怕太亲近，非常喜欢独立。  
　　别跑！没有兴趣的：不喜欢卷入任何关系。  
　　对于这些爱的图式，每个人都有自己的观点。  
　　很难判断谁会使用某一种模式多，某一种模式少。  
　　不同的模式适用于不同的生活时期，但是大部分人努力寻求安全的模式。  
　　如果有人感觉他的模式给生活带来了麻烦，心理治疗是一个很好的解决问题的方法。  
　　说起生活中的问题了，发怒就是一个值得我们多注意的问题。  
　　一方面，我们常常不能以健康的方式来宣泄我们的怒气。  
　　但是另一方面，怒火每天都会以不恰当的、极端的方式表现出来。  
　　不管是哪种方式，发怒是一种自然的情绪，在我们的关系中，就像爱一样重要。  
　　你有没有见过这样的T恤，上面写着“我没有偏见；我恨每一个人”？那些字写得多好，不是吗？这比带着卡尔文卡通图片的保险杆的贴画好多了，《凯文的幻虎世界》（Calvin ａｎｄ Hobbes）中的凯文对着任何东西小便，从象征不同汽车制造商的符号到国内税务署。  
　　有时候感觉我们像是生活在一个怒气冲冲的社会。  
　　怒气哪里来？很多理论对此都有研究。  
　　一种观点说怒气是经历了负面的、痛苦的感情后产生的后果。  
　　任何事情都能导致负面的情感：身体不舒服，肉体的疼痛，活动受限，甚至是噪音。  
　　我想把这个理论称作“牢骚因素”。  
　　医生说，我们生气是由于如下情况：心情沮丧时：心情不好的人更易发火。  
　　即使是悲伤和难过也会引发怒火。  
　　当有人接近时变得非常恼火也是很正常的。  
　　想做的事遇到阻碍时：斯若夫（Sroufe）认为存在愤怒系统。  
　　这个系统的工作原理就像一个压力锅。  
　　我们一次次地受到阻碍，最终会因为一次障碍爆发脾气。  
　　这个理论没有说明我们怒火爆发的临界点。  
　　与依恋的对象分离时：依恋的对象就是你与之接近并且建立稳固的情感联系的对象。  
　　这个理论是通过观察年幼孩子与母亲分离时的反应得出的，好像同时适用于成年人。  
　　你有没有见过，有人在其浪漫的另一半提出分手时大发雷霆？虽然愤怒可能很具毁灭性，但它是一种有效的、重要的情绪，有它积极的一面。  
　　愤怒也有很强的适应性，可以帮助自卫，有时还可以预防别人对我们的侵犯。  
　　如果有人要伤害我们，有时表现出愤怒的情绪会让对方不敢轻举妄动。  
　　但是，记住，有人会以更大的怒火来还击你的怒火，所以，小心点。  
　　发怒可以在短期内调动你的大量体能。  
　　它可以点燃我们的野心。  
　　只要我们能够恰当地、富有成效地宣泄，愤怒不一定是毁灭性的。  
　　研究表明，恰当宣泄愤怒的孩子在成长的过程中较少出现情绪和社会问题。  
　　婴儿和初学走路的孩子有时会利用愤怒作为一种信号，表明他们很无助，需要别人的帮助，比如，给他们一些食物。        
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第61节：第四部分 向正确的目标进攻(1)        
　　第四部分向正确的目标进攻  
第五次浪潮里奇·坦南特作“他们说你点着了自己的床是求救的信号；把我的车开进湖里也是渴望救助的表现；考试失败了也是在求救。  
　　下次你再想求救，可不可以事先说出来？” 本部分提要第8章  
　　巴甫洛夫的狗本章提要  
　　条件反射让事情变容易了  
　　传授老狗一些新花样  
　　在刺激和反应间建立联系  
　　你有没有想过，为什么当门铃响的时候自己就会觉得饿想吃比萨？也可能你不会。  
　　如果你没想到比萨，那比萨公司花许多钱做的广告看起来就没什么作用了。  
　　那为什么门铃一响你就感到饿，想吃比萨呢？广告给观众传达了这样一个形象：融化的奶酪，油亮的意大利腊肠。  
　　这个形象多多少少会刺激你的食欲。  
　　然后，门铃响了，送比萨的人站在你门口。  
　　做比萨的人想让你听到门铃就想到比萨。  
　　他们是怎么做到的？我们暂时把话题从比萨转到哲学问题上，来揭示比萨制作天才成功的秘密。  
　　一百多年前，一群英国的哲学家想找出思维的特征。  
　　他们认为思维是通过经验联系起来的，经过整合一系列的观点。  
　　任何两种感官体验同时出现，他们之间就会产生联系。  
　　当一种体验或者事件发生时，另一种也会自动出现。  
　　这些英国哲学家把这个过程称作联想学习，因为同时出现的两件事之间有了联系。  
　　每一次我上高速路，都会想到繁忙的交通。        
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第62节：第四部分 向正确的目标进攻(2)        
　　高速路交通。  
　　它们一起出现，所以相互联系。  
　　为了建立联系，它们必须遵循两个非常重要的原则：接近性：只有当事情同时出现时才会建立联系。  
　　比如，每周一早晨我醒来想到要去工作就觉得沮丧。  
　　因此，对于我来说，工作和醒来就建立了联系。  
　　频率：事情同时出现的频率越高，联系越稳固。  
　　比萨广告背后的天才一定研究过英国这些联想家的理论。  
　　或者，他们在心理学课上学过联想学习的内容。  
　　广告试图用接近定律来使你在门铃声和吃比萨之间建立联系。  
　　这样，每次门铃响，你都会想到“订个比萨吧”，因为你已经觉得饿了想吃比萨。  
　　狗的唾液这个题目有失文雅，是吧？如果让你研究狗的唾液分泌模式，你觉得怎么样？如果是我，我宁愿去看牙医。  
　　这的确是我的真实想法。  
　　有一个勇敢的人，俄国的生理学家伊万·巴甫洛夫，就做了这样的研究。  
　　实际上，当时巴甫洛夫正在研究狗的消化问题，试验中却发现了另外一个现象：食物的出现会自动刺激狗的唾液分泌，他对此很感兴趣，就开始着手研究。  
　　他发现唾液的形成是无意识的。  
　　第8章巴甫洛夫的狗第四部分向正确的目标进攻你也试试。  
　　在心里想象一种美味，看看你的嘴里是否开始流口水了。  
　　流了吧？那是因为分泌唾液是食物引发的反射性反应，是一种反应方式，表明我们的身体准备接受食物了。  
　　唾液会帮助把食物变成易消化的小块。  
　　巴甫洛夫设计了一种工具，可以用来直接收集从狗的唾液腺体分泌出的唾液。  
　　然后他用这个工具测量狗分泌了多少唾液。  
　　他先把拴着的狗拉进笼子，用一根管子接到它的唾液分泌腺体上。  
　　然后这位科学怪人开始测量唾液的量。  
　　即使是好莱坞奇才也难想出这种怪异的情景。  
　　巴甫洛夫很可能对自己的这个研究结果很满意，但是有一天，奇怪的事发生了——即使有时食物没有出现，狗仍然分泌唾液。  
　　怎么回事？还有其他东西会导致唾液分泌？巴甫洛夫用联想论者的观点来解释这个现象。  
　　他说，狗已经学会了把食物和其他刺激物相联系。  
　　但是这里的其他刺激物到底是什么呢？巴甫洛夫进行了一系列实验，来研究狗如何学会自动地把非食物的刺激物与能导致唾液分泌的食物进行联系。  
　　其中一个经典的实验是这样的：1?巴甫洛夫把狗牵进笼子里。  
　　用唾液管接到狗的唾液腺上。  
　　2?他摇铃观察狗是否分泌唾液。  
　　结果是狗不分泌唾液。        
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第63节：第四部分 向正确的目标进攻(3)        
　　3?然后，他又摇铃，几秒钟之后，他给狗呈现食物。  
　　这时狗分泌唾液了。  
　　4?之后，他把摇铃和喂食重复了好几次。  
　　这些配对的行为叫尝试。  
　　5?巴甫洛夫认为已经进行了足够多次的尝试之后，他就只摇铃，不喂食。  
　　6?他发现仅摇铃这个动作也可以使狗分泌唾液。  
　　条件反应和刺激巴甫洛夫的发现叫经典条件反射。  
　　实验之后，他列出了经典条件反射的四个必要成分：无条件反应（UR）：当见到食物时，巴甫洛夫的狗无意识地或者说反射性地分泌唾液。  
　　食物一出现它们就会分泌唾液，不需要任何其他条件，是完全无意识的过程，无需学习。  
　　巴甫洛夫把这个反应叫无条件反应，或者说非学习型反应。  
　　它是无需学习就可以作出的反应。  
　　比萨公司依靠那些美味比萨图像让你非常自然地就感觉到饿、想吃比萨。  
　　除非你刚吃过大餐，否则这种方法很灵，不信打个赌。  
　　这也就是为什么比萨公司通常不会在晚饭后的时间播放广告——而是在餐前或者餐中播放。  
　　无条件刺激（US）：巴甫洛夫呈现给狗的食物叫无条件刺激。  
　　它导致或者产生无条件反应。  
　　食物唾液。  
　　多容易！条件刺激（CS）：在那个典型的实验中，巴甫洛夫的响铃称作条件刺激。  
　　它是有条件的或者是通过成对的尝试与食物产生联系。  
　　足够的尝试之后，条件刺激就会引发所期望的、自发的反应。  
　　条件反应（CR）：一旦条件刺激产生了自发的条件反应，期望出现的反应就叫条件反应。  
　　表81是一个象征性表格。  
　　表81经典条件反射实验顺序刺激US→UR（食物自动导致唾液分泌)1CS US→UR（铃声 食物导致唾液分泌）2（铃声 食物）3（铃声 食物）……（铃声 食物多次）10CS→CR（铃声单独导致唾液分泌）反应消退经典条件反射的效果还真是不寻常。  
　　想想——只要你把两个恰当的刺激放在一起，条件刺激就会发挥作用。  
　　但是，当成对的刺激停止，条件刺激独立引发反应，那么条件刺激的效果最后就会消失。  
　　没有无条件刺激的情况下，如果足够多地呈现条件刺激，那么条件刺激最终将不再产生条件反应。  
　　这种现象叫消退，它是与经典条件反射相反的一个过程。  
　　比如，巴甫洛夫的狗学会了听到铃声就分泌唾液。  
　　但是如果铃声持续呈现，而食物却不出现，最后，再听到铃声时，狗就不会分泌唾液。  
　　稍等，我还没说完呢！如果在反应消退后重新呈现无条件刺激，更有趣的事情出现了——自发恢复。        
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第64节：第四部分 向正确的目标进攻(4)        
　　这时，条件刺激引发相应反应的能力又恢复了，条件刺激又能产生条件反应了。  
　　所以，你可以使用经典条件反射来给一只老狗传授一些新招，你可以通过消退原理把原来的过程反过来。  
　　有了这个技巧，你就不再在派对中躲在角落里，一个人无聊了，你可以使出经典条件反射的招数，让你新结识的朋友吃上一惊。  
　　你可以尝试如下的做法，以免你想出的经典条件反射的招数先耍了自己。  
　　1?召集几个人——家人，朋友，同事，谁都行。  
　　找几包粉末状的柠檬饮料。  
　　这种东西如果不加糖的话非常酸。  
　　每人发一包。  
　　2?让这些人把手指蘸到柠檬里舔一下。  
　　（这是无条件刺激。  
　　）观察他们是否流口水了。  
　　答案应该是肯定的。  
　　如果没有，换个容易流口水的人。  
　　3?选择条件刺激（一个铃、一种光、口哨或者任何其他东西）。  
　　把品尝柠檬和铃声（或者你选择的其他条件刺激）进行配对（条件刺激→无条件刺激→无条件反应，这样一次次地试），大约10到20次后，试试只呈现条件刺激，观察他们是否分泌唾液。  
　　他们一定流了口水！这就是条件反射。  
　　如果你愿意，你可以接着玩，试试反应消退和自发恢复的情况。  
　　还有一种颠倒条件反射结果的方法值得一提。  
　　你已经用柠檬做了实验，你已经成功地教会了你的巴甫洛夫被试者在听到铃声后分泌唾液。  
　　如果你想消除这个效果，可以选择另一个无条件刺激，这个刺激会导致其他无条件反应，会让新的无条件刺激与铃声产生经典条件反射。  
　　这叫做对抗性条件作用。  
　　在新的无条件刺激引发的反应与原来的条件反应相对立的时候，对抗性条件作用特别有效。  
　　如果原来的条件反应是流口水，也许你可以找一个新的无条件刺激，让这个刺激引发的反应是口干舌燥，而不是流口水。  
　　我不知道应该是什么刺激——也许可以试试吃沙子。  
　　我保证，如果你在铃声和吃沙子之间建立经典条件反射，铃声将很难再导致原来流口水的反应。  
　　除非你把整个过程再反过来。  
　　记住，你应该让你的被试者不时地休息一下，另外，我也不建议你把吃沙子当成游戏来玩。  
　　泛化和分化你可能会想，“好办法。  
　　我们可以教狗因为铃声分泌唾液，然后呢？”从人类生存的角度来说，经典条件反射事实上是一个非常重要的现象。  
　　这种方法于我们非常有益，它帮助我们通过建立联系，毫不费力地学习知识。  
　　在我们建立了条件刺激和无条件刺激之间的联系之后，让条件刺激产生条件反应，我们就能通过一种叫做泛化的过程自动地去扩展学习内容。        
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第65节：第四部分 向正确的目标进攻(5)        
　　我们对那些与条件刺激相似的事物作出相似的反应就是泛化。  
　　我把相似的刺激称作条件刺激2。  
　　即使我们从来没有学过把条件刺激2与原先的无条件刺激相联系，条件反应仍然会出现。  
　　比如，原来是飞舞的拳头或者口头的威胁（无条件刺激）会让你感到恐惧（无条件反射）但当你把特定的面部表情，比如怒吼和冷笑与最终会出现的暴力行为联系起来，那怒吼和冷笑（条件刺激）就会让你感到恐惧（条件反射）。  
　　也许你会从条件刺激－怒吼泛化开来，把恐惧和无意间的眼神直接接触（条件刺激2）联系起来。  
　　这种泛化可以使你在威胁来临之前迅速逃跑。  
　　因为我们可以把以前学过的知识应用到新的情境中去，所以泛化能帮助我们提高适应能力。  
　　泛化也可能产生相反的效果。  
　　比如，如果我曾经受到一只黑色美洲叭喇狗的袭击，以后可能每次看到黑色的东西都会害怕，甚至是吉娃娃狗也会让我害怕。  
　　另一个例子就是受过战争创伤的老兵，仍然承受着创伤后的心理压力。  
　　如果他们曾经经历过大爆炸和重炮火的战役，并且当时他们很恐惧，那么，这些人之后每当听见汽车发生逆火或者其他大的噪音时都会产生同样的反应。  
　　想到城市里的许多人暴露在大量的高分贝噪音里，生活起来多么不易。  
　　当我们开始过度地泛化所学的东西时，我们就忘了另一个过程——分化。  
　　我们需要知道怎么去辨别或者区分不同的刺激——比如，枪声和汽车逆火的区别。  
　　分化是当条件刺激2（或者3，4等）多次呈现却没有引起相应的反应时习得的。  
　　接下来，我们来学习为什么只有条件刺激才能产生条件反应，条件刺激2却不能。  
　　条件反射！所有这些听起来都很容易，是吧？你把几样事情组合在一起，最后，一样事情可以产生另一件事情的效果。  
　　目前为止，这个过程还比较简单易懂，但是为了让这个相对简单的条件反射过程不出差错，我们必须遵循一些特定的原则。  
　　要想实现经典条件反射，毫无疑问，接近性是必须要满足的一个原则。  
　　如果巴甫洛夫先呈现食物（无条件刺激）、后呈现铃声（条件刺激），那会发生什么情况？如果他响铃15分钟后才呈现食物又会怎么样？为了建立联系，条件刺激必须要在无条件刺激之前呈现。  
　　要建立一个好的条件反射，以上这些都不是很好的做法。  
　　如果巴甫洛夫先呈现无条件刺激，再呈现条件刺激，这个过程就叫倒行条件反射。  
　　这时狗可能根本不会发现事情间的任何联系或者建立的条件反射非常不稳定。        
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第66节：第四部分 向正确的目标进攻(6)        
　　如果他在呈现铃声一段时间之后再呈现食物，这个过程叫痕迹条件反射，即使狗能够建立联系，也只能是一个较弱的联系。  
　　成就稳固连接的最好方法是：在无条件刺激之前呈现条件刺激，而且让这个条件刺激一直“开着”或者“响着”，直到无条件刺激消失。  
　　这样，条件刺激和无条件刺激就有了接近性。  
　　对条件刺激和无条件刺激进行多次配对呈现。  
　　配对越频繁，联系越紧密。  
　　选择一个强有力的条件刺激。  
　　强光比弱光更有效果。  
　　响亮的铃声比微弱的声音更容易产生效果。  
　　如果你想让你的条件刺激产生条件反应，那就多花点工夫。  
　　继续接近性所有你必须做的事就是频繁地呈现条件刺激和无条件刺激，最后实现经典条件反射。  
　　就这么简单吗？我不想误导你这么思考。  
　　接近原理说，如果两个刺激接近，连接就会建立。  
　　事实上也许没那么简单。  
　　一个叫罗伯特·瑞斯克拉（Robert Rescorla）的研究生对这个问题进行了思考。  
　　瑞斯克拉问道，是否只要满足接近律就可以了？他认为一切似乎有点太简单了，他提议增加一个定律，相倚性。  
　　他说条件刺激不仅应该与无条件刺激接近，还应该是无条件刺激最准确的预测者。  
　　如果条件刺激呈现没有规律（比如间隔1分钟，7分钟，2分钟，12分钟等），那么条件刺激就不可能很好地预测无条件刺激。  
　　学习者（人或者动物）就不能从条件刺激中学习到预测无条件刺激的能力。  
　　条件刺激必须以一种学习者可以预测的方式来呈现，保持一定的确定性，确定无条件刺激的出现。  
　　对于一个研究生来说，为经典条件反射的形成增加一个必要条件，实在是一个了不起的成就。  
　　但是瑞斯克拉不满足。  
　　后来，他和另一个名叫阿兰·福克纳（Allan Wagner）的心理学家对学习理论作出了又一项巨大的贡献。  
　　瑞斯克拉－福克纳模型（1972）说道，为了最大限度地保证条件刺激的有效性，条件刺激必须是不可预测的。  
　　学习的过程要靠刺激带来的惊奇，靠意料之外的成分。  
　　如果我们每次见到条件刺激都能预料到无条件刺激，我们的确会很好地进行联系，但是最终，联系的力量到达一个极限。  
　　在开始的时候，联系的力量可能增长得很快，随后，对条件刺激的新鲜感越来越少，联系的力量开始大幅回落，条件刺激越来越成为“可被预期的”。  
　　因此，联系力量的大小，取决于意料之外成分的多少。  
　　条件刺激越新奇，联系的作用或者力量就越大。        
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第67节：第四部分 向正确的目标进攻(7)        
　　扔给你一根骨头：为什么起作用？现在，你已经知道了怎么去进行经典条件反射，你也知道了这个过程中的一些原则。  
　　（如果还不知道，请翻看本章前面的内容。  
　　）当然，经典条件反射是很有用的。  
　　我们以这样的方式了解外界，极大地增强了我们的适应性和能力。  
　　但是为什么那样做会有效？为什么我们能够把先前毫无联系的事物相互联系起来？巴甫洛夫认为，当大脑的两个不同区域同时被激活，就建立了条件刺激和无条件刺激之间的连接。  
　　激活的结果，就是在两个新的兴奋中心之间铺了一条新的“路径”，就像两个先前毫无联系的家庭，被一根电话线连了起来。  
　　当条件刺激被激活，这种新的连接就会使无条件刺激“收到电话”成为可能。  
　　克拉克·赫尔（Clark Hull）提出了另一个原因。  
　　他觉得联接实际上是先在条件刺激和无条件反应之间建立，然后变成了条件刺激和条件反应的连接。  
　　这一次，科学家们表现出了他们最大的创造性，他们想到了一个实验，通过让两种理论预测实验的结果，来对两种理论进行对比。  
　　我们需要他们的创造性，来设计一个关键的实验测试。  
　　霍兰德和史韬布开始了对这个理论的印证，他们利用噪音和食物粒对老鼠做了实验。  
　　按照巴甫洛夫的理论，老鼠所学会的是在噪音和食物之间建立连接。  
　　霍兰德和史韬布要让巴甫洛夫的理论和赫尔的理论能够对比。  
　　两个人的实验是这样的：他们让食物成为没有吸引力的无条件刺激。  
　　他们把老鼠放到一个唱机转盘上，把老鼠转得头晕恶心。  
　　之后，他们又呈现噪音，这时老鼠没有反应。  
　　巴甫洛夫认为，最开始的联系是在噪音和食物之间的。  
　　但是赫尔预测，降低无条件刺激的效果，并不会使老鼠的反应有什么区别，因为他认为最关键的连接是在噪音（条件刺激）和进食（无条件反应）之间。  
　　这的确有区别。  
　　赫尔的理论认为，连接是在噪音和反应之间，即噪音和进食之间。  
　　他认为把老鼠放在唱机上转晕使得食物没有吸引力以后，实验的结果不应该有什么变化。  
　　赫尔错了。  
　　在条件刺激和无条件刺激之间一定有某种联系。  
　　我们不能忽略这个联系在反应链中的作用。  
　　所以，还是巴甫洛夫伟大！他的理论不是僵化的，相反，他的理论很灵活，有预测性。  
　　但是学习的过程远没有终止。  
　　请阅读第9章来学习更多关于学习的知识。  
　　第9章  
　　桑代克的猫和斯金纳的老鼠本章提要        
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第68节：第四部分 向正确的目标进攻(8)        
　　接受条件刺激  
　　强化行为  
　　惩罚犯人  
　　和消退作斗争  
　　按时奖励  
　　运动员也许是我们周围最迷信的人，只有赌博的人比他们更迷信。  
　　我在大学打棒球时，有一个队友，是个投手，一直穿着同样的汗衫，只要赢球，就不洗这件衣服。  
　　因此我有点希望我们输球，这样他就能洗洗衣服。  
　　还有些运动员很幸运，无需付出太多的努力，或者只是按照详细的日程表训练就可以保持持续的高分纪录或者不断夺取胜利。  
　　我也有些迷信的地方。  
　　我总是不能用棒球杆把其中一只防滑鞋的脏东西弄掉。  
　　我不得不清理两只鞋，即使其中一只是干净的。  
　　在场地奔跑的时候，我从来都不踩到粉笔划的线上。  
　　其他队员也从来不问我这是什么迷信做法；他们也有自己的怪僻。  
　　当我开始学心理学时，我想：我那些迷信的思想是怎么来的？我怎么能知道如果踩在画线上比赛就会不顺？一定是有时候当我踩在画线上时我输球了。  
　　我看到了自己的行为（踩到了画线上）和后果（我输球了）的联系。  
　　我在自己的行为和后果之间建立了联系。  
　　这个例子中，是行为和负面结果的联系。  
　　心理学家把这称作迷信式学习。  
　　无论联系是正面的还是负面的，当我在所做的事和随后产生的后果之间建立起实际的联系时，我就学到了一种特殊的学习方法。  
　　我们已经学会了如果我们做A，结果就会是B。  
　　行为心理学家或者学习心理学家把所有的学习都看作是一种条件作用，一种在不同事件之间建立联系的学习。  
　　第8章介绍了经典条件反射，一种在两个事件间建立相互联系的学习方式。  
　　本章我将介绍操作性条件反射，学习重要的事件必然会导致某种特殊的反应。  
　　我知道——这听起来有些太理论化了。  
　　想象这样一种情况：我每个月都领工资。  
　　难道付给我工资只是让我坐在那儿占地方吗？不，付给我工资是因为我尽到了我的责任，是因为我工作了。  
　　我做了什么事，就得到什么结果。  
　　我工作，别人付我工资。  
　　如果不挣钱，我还会工作吗？很可能不。  
　　原因有二。  
　　首先，比起免费工作，我有更好的事情去做。  
　　（我的信用卡债主也不会乐意我这么做。  
　　）其次，按照操作性条件反射理论，我工作是因为有人付钱。  
　　我的工作行为背后的那种“东西”就是回报，一个正面的结果。  
　　大卫·利波曼在1993年提出，操作性条件反射之所以得名，是因为反应就是要操作环境来产生结果。        
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第69节：第四部分 向正确的目标进攻(9)        
　　第9章桑代克的猫和斯金纳的老鼠第四部分向正确的目标进攻操作性条件反射随处可见，家里有，上班的地方也有。  
　　父母使用奖赏或者操作性条件反射使他们的孩子做功课。  
　　下面我们来详细了解操作性条件反射。  
　　拥抱桑代克颤抖的小猫从前面的介绍，你已经知道，我们做了什么事，就得到什么结果。  
　　那是什么样的结果呢？我每个月都去工作，所以手里的工资条肯定对我有影响。  
　　回到1911年，爱德华·桑代克创立了一个理论，叫做效果律，这个定律阐明，我们对结果的看法会影响我们的行为。  
　　桑代克决定用猫做实验来研究这个现象。  
　　他用木板和石板建了一个叫迷笼的箱子，门可以用一个特殊的装置打开。  
　　他在箱子里放了一只饿猫，然后关上门，再在箱子外面的碟子里放些食物，猫可以通过箱子的空隙看到食物。  
　　有点残忍，是吧？猫想穿过板子够食物，可是够不着。  
　　唯一的方法是桑代克或者猫能把门打开。  
　　我们知道桑代克是不会开门的；他在做实验。  
　　猫必须自己想办法来把门打开。  
　　不知道你有没有见过，反正我很少见过猫开门的样子。  
　　它怎么办？有些悬念，是吧？我们题目中的主角英雄的猫会怎么做？它会打开门扑向刚刚还够不着的食物吗？或者它会因此命丧这位残忍的心理学家之手？且听下回分解……无论如何，这只猫必须自己想办法，桑代克也是个耐心的人。  
　　他等啊瞧啊，等啊瞧啊。  
　　猫在笼子里到处走动，伸出它的小爪子，喵呜喵呜，跳起来，又被墙弹回来，在箱子里无目的地尝试各种出去的方法。  
　　但是，奇怪的事发生了。  
　　猫无意中碰到了门闩，门奇迹般地开了！哇！猫有得吃了，大家皆大欢喜。  
　　桑代克从他的实验中学到了什么？什么都没学到，实验还没有结束呢。  
　　他把那只可怜的猫又放回笼子里，重新进行实验。  
　　没问题，对吧？猫肯定知道怎么做——只需碰一下门闩即可。  
　　但是当回到笼子里时，猫的行为就好像根本不知道必须要碰门闩才能开门。  
　　它把刚才胡乱找出口的行为又进行了一遍。  
　　别担心，因为我们忠实的小猫最终还是无意碰到了门闩，又一次受到奖赏，吃到了食物。  
　　桑代克一次次地重复这个实验，做了大量的观察。  
　　随着不断地尝试，小猫用来找出门闩是开门的关键这个结论所花的时间越来越短。  
　　为什么它越来越快地发现解决问题的办法？桑代克说，食物帮助小猫找到了碰门闩和逃跑之间的联系。  
　　桑代克的效果律表明，“如果一个动作跟随着情境中一个满意的变化，则该反应与情境之间的联结便加强，在类似的情境中这个动作重复的可能性将增加……满意度越高……联结越牢固。        
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第70节：第四部分 向正确的目标进攻(10)        
　　”实际上，得到食物这个结果是学习开门的一个奖赏。  
　　开门的行为就像我的工作，食物就好比我的工资。  
　　我们回到最开始的问题上：我的工资是否对我有影响——我不停地工作，就像桑代克的猫不断地开门去获取食物一样。  
　　因此，我行为的结果事实上导致我不断地出现相同的行为。  
　　强化刺激下奔跑的老鼠当行为或者事件的结果使得行为或者事件出现的可能性增加，我们就把这个结果叫做强化刺激。  
　　它就像奖赏，我们知道，当我们做了事情受到奖赏时，我们通常还会再做这样的事情，希望再次得到奖赏。  
　　操作性条件反射讲的就是强化刺激对行为的影响。  
　　斯金纳，最著名的行为主义心理学家之一，跟随桑代克的脚步，继续使用动物来研究操作性条件反射。  
　　他做了一个箱子，里面有一根杆，称为斯金纳箱。  
　　当动物压杆时，喂食者会把食物粒放到箱子里。  
　　斯金纳想看看箱中的老鼠为了获取食物，能不能学会去压杆。  
　　这个任务比想象的要困难很多。  
　　老鼠不习惯压杆来获取食物。  
　　为了促成这个结果，斯金纳不得不增加一个步骤，叫做塑造，用来奖励那些成功接近目标的行为。  
　　对那些接近目标，但还没有达到预期的反应行为，斯金纳都给予食物奖励。  
　　塑造过程有序地进行，这样老鼠就能最终到达按压杠杆、获取食物作为强化刺激的那一步。  
　　当老鼠渐渐熟练后，它们就掌握了按压杠杆来获取食物的方法，这与桑代克的猫学习开门所用的方法一样。  
　　不管出现什么样的行为，说明的是一个道理：老鼠学会了压杆的动作，是因为食物的奖赏“教”会了它们怎么去压杆。  
　　桑代克的猫和斯金纳的老鼠的学习过程，都是因为它们受到了食物的奖赏。  
　　食物对于动物是十分有力的奖赏，但食物只是一类强化刺激，任何能够增加行为再次出现的可能性的东西，都可以用来作为奖赏或者强化刺激。  
　　食物，钱，休息或者假期都可以用做强化刺激。  
　　强化物的类型有两种基本的强化物：正强化是使用强化物增加行为出现的可能性。  
　　负强化减少不良刺激，增加正确行为出现的可能性。  
　　操作性条件反射的基本观点是，经过强化（无论是正强化还是负强化）后，行为更可能再次出现。  
　　但是所有的强化物都是这样吗？所有的强化物效果都一样吗？如果老鼠每次按压杠杆斯金纳都给它5美元，老鼠还能学会同样的反应吗？很可能不会。  
　　强化物不同，对反应的影响也不同。  
　　不是所有的东西都能达到奖赏或者强化的效果。        
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第71节：第四部分 向正确的目标进攻(11)        
　　两种有效的正强化是：原强化物：无需塑造过程或者提前培训就能发挥作用的奖赏物。  
　　可以是食物，也可以是愉悦的身体体验。  
　　大卫·普里马克在1971年提出一个很有意思的观点，他说，观察人们大部分时间里所做的事情，就可以找出他的原强化物。  
　　如果他们花很多时间看电视、骑自行车或者睡觉，这些活动就是他们的原强化物。  
　　他的普里马克原则说明，可能性很高的反应可以用来强化可能性较低的反应，即高频的活动作为低频活动的强化物。  
　　这就像用冰激凌来让孩子吃蔬菜。  
　　如果他们想要冰激凌（高可能性的反应），他们就得吃蔬菜（低可能性的反应）。  
　　次级强化物：是通过学习和经验得以强化的事物。  
　　应用经典条件反射（见第8章）的原理，把次级强化物与原强化物相联系，同样可以出现期望的反应。  
　　海豚训练员在给海豚喂鱼时吹响口哨。  
　　最后，由于海豚把口哨和食物相联系，口哨可以单独作为强化物。  
　　但是也有人提出质疑说，按照大卫·利波曼的观点，口哨只是一个信号，不能替代食物。  
　　目前这个问题仍然没有定论。  
　　当我们找出可以强化某人或者某事的事物时，我们就可以着手通过奖赏来影响对方，使其表现出期望的反应。  
　　比如，一个办公室管理人员总是很难在午饭后让他的手下按时回来工作。  
　　怎么办？首先，她得找出这群人或者每一个人的强化物。  
　　然后，她要奖赏每一个达到她所期待的行为、能够按时回来工作的人，可以给他们小礼物、钱或者画着笑脸的贴纸。  
　　我们先回到负强化上来。  
　　很多人不明白这个问题。  
　　拿走某种东西或者取消不良刺激如何能够增加行为出现的可能性？你家里是不是曾经有条小狗，你想睡觉，它却不停地嗥叫？如果你把它关在另一个屋子里或者车库里，因为它还是叫，所以你很可能还得再起来看看怎么回事。  
　　当你看见它的时候，它不叫了。  
　　然后你回去睡觉，但是我保证10分钟后你又被吵醒了。  
　　出现这样的问题是因为你的行为是在负强化的控制之下。  
　　狗叫是很可恶（很烦人）的刺激。  
　　你去了车库，它就不叫了，这就增加了每次狗叫你就去车库的可能性。  
　　你受到了负强化，不断地去车库——而你的狗则受到了正强化，不断地嗥叫。  
　　谁在控制情境，你，还是狗？在办公室经理那个例子中，每次员工午餐后回去晚了老板都冲他们吼叫，他们可能为了不挨骂开始准时回去上班。  
　　这也是一个负强化的例子。        
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第72节：第四部分 向正确的目标进攻(12)        
　　强化的时机如果办公室经理一直等到年底公司圣诞节派对时，才强化员工按时工作的行为，那会怎么样？那些曾经不按时工作的事情都将被忘在脑后，只忙着接受圣诞礼物，这时候的强化没有丝毫效果。  
　　格赖斯（G?R?Grice）和斯彭斯（K?W?Spence）指出，强化必须立即实施，或者尽快实施，才能收到期望的反应。  
　　如果等得太久，反应和强化结果的联系就消失了。  
　　如果桑代克给猫的奖赏是一张购物券，在下次游览猫粮大观时才能兑现，恐怕这只猫永远也不可能逃出那个迷笼。  
　　坏老鼠！坏极了！正强化和负强化的结果都是增加某种行为的可能。  
　　但是其他结果呢？比如惩罚？惩罚是要减少某种反应出现的可能性。  
　　一种惩罚是直接的——引入某种令人厌恶或者反感的东西。  
　　另一种惩罚，负惩罚，是减少某种强化，比如拿走孩子的自行车。  
　　我们总是使用惩罚来影响人们的行为。  
　　强化例子中的办公室经理也可以惩罚那些上班迟到的员工。  
　　父母惩罚孩子，法院惩罚罪犯。  
　　信用卡公司惩罚那些拖欠付款的人。  
　　惩罚随处可见。  
　　我知道很多人都使用惩罚。  
　　我也知道人们总是批评刚为父母的人，说他们从不惩罚孩子的坏行为。  
　　“那孩子缺顿好打。  
　　”现代的父母有时候辩驳说惩罚不起作用。  
　　是这样吗？惩罚事实上是一种非常有力的压制某种行为的方法，但是请记住几个原则。  
　　惩罚应该是用尽可能强度最小的方式来促成期望出现的反应行为。  
　　但是，惩罚不能够太轻，因为如果你想一点一点地增加强度，接受方可能会习惯、会适应，从而使每一次强度的增加都不起作用。  
　　太大强度的惩罚也有问题。  
　　为了让惩罚长期有效，你必须留出余地，逐渐增加强度。  
　　为了使惩罚有效，惩罚必须及时，要尽可能在时间上与被惩罚的行为接近。  
　　如果我等了三周才惩罚我的孩子打碎灯的行为，他们可能一头雾水，根本不知道我为什么惩罚他们。  
　　这时，无论你怎么做，惩罚都不起作用。  
　　惩罚应该坚定、坚持，并且在惩罚的同时要清楚地让对方知道惩罚的原因。  
　　当然，为了改变自己的行为而给其他人带来折磨或者痛苦，很多人不喜欢这样的做法。  
　　使用惩罚也有弊端：可能导致恐惧。  
　　当惩罚对某些人产生了效果，他们可能会因为预料到将来的惩罚，从而产生严重的焦虑情绪，就像等着另一只鞋掉下来。  
　　这有可能给他们的生活造成破坏性影响，有时导致逃避和冷漠。        
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第73节：第四部分 向正确的目标进攻(13)        
　　攻击性是惩罚的另一个负面结果。  
　　我在监狱和拘留所都工作过，我看到那里有人变得易怒，更具攻击性，甚至对监禁中所面对的严厉的管束感到恐惧。  
　　当他们被释放，可以以新的面貌面对世界时，他们已经不能适应，变得非常刻板，常常不能从监狱过渡到外面的世界。  
　　行为消失如果在成功地增加了行为出现的频率后，我突然撤销强化，会发生什么事？行为最终会消失，具体时间取决于之前强化的频率。  
　　我保证如果不发工资，很可能用不了多长时间，我的工作行为就会停止。  
　　这叫做消退，强化撤销后行为停止。  
　　就像惩罚一样，消退也是一种方法，可以阻止行为再次发生。  
　　第8章对消退有更多的介绍。  
　　强化程序你有没有想过，为什么有些人一次次地到拉斯韦加斯或者亚特兰大这样的地方去花钱赌博？赌博的结果是，卡西诺赌场成了最大的赢家。  
　　但人们就是不愿离开。  
　　上次我在拉斯韦加斯时，在卡西诺价值数百万的别墅和度假村里过得非常愉快。  
　　我猜我能有这样的享受，全是赌徒们的功劳。  
　　人们禁不住再次回来是因为某种叫做强化程序的东西，一个时间表或者是一个定势——关于什么样的反应受到强化和在什么时间进行强化。  
　　有四种不同的强化时间安排，每一种都可以对行为产生不同的效果。  
　　固定时间间隔不固定时间间隔固定比率间隔不固定比率间隔最常见的强化形式是持续强化。  
　　每一次行为出现时都进行强化。  
　　每一次我拉动自动售卖机的把手，我就赢！我是这么期望的。  
　　持续强化有助于塑造学习的过程，也对获得阶段有好处。  
　　每次我学习一个新的行为，都要花一定的时间。  
　　持续强化可以帮助我学得更快。  
　　但是，持续强化的问题是，它消失得也快。  
　　如果我们每次午饭后按时回去工作都受到强化，那么老板一旦停止强化，我就立即会恢复原来的行为。  
　　但是，大部分的强化都是间断的、偶发的。  
　　当然，我们不可能每次拉动自动售卖机的把手时都能有奖。  
　　斯金纳没有设计过自动售卖机；卡西诺的行为主义心理学家洛瑟（B?A?Loser）设计了这种装置。  
　　低频率的强化称作部分强化。  
　　有两种部分强化程序，按照强化出现的可预见性或者偶然性，每一种部分强化程序又被进一步地分类。  
　　第一种部分强化又称比率强化程序。  
　　只在出现了特定数量的反应时才给予强化。  
　　如果父母对孩子采用这种强化，可能是在孩子得了一定数量的A或者打扫房间达到一定的次数之后。        
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第74节：第四部分 向正确的目标进攻(14)        
　　● 有时我们需要固定数量的反应，有时是不固定数量的反应，所以比率程序也有所不同。  
　　固定比率的强化（见图91）总是在出现了固定数量的反应后给予强化。  
　　如果我的孩子每得两个A就受到奖赏，而且永远不变，那么就是每两个A强化一次。  
　　● 不固定比率的强化（见图92）不按照反应出现的次数进行。  
　　可能这次孩子得了两个A我进行了强化，但是以后可能他得了一个A、三个A、十个A我才强化。  
　　就是要让对方不断地猜却总也猜不到什么时候强化。  
　　这种方法对行为的持续出现有很大效果。  
　　因为对方不知道什么时候会有强化，所以会不停地表现出必要的行为。  
　　比起持续强化，这种方法不易使行为消退。  
　　图91  
　　固定比率的强化是有规律可循的图92  
　　不固定比率的强化是无规律可循的另一种部分强化程序叫“时间间隔强化程序”，通过间隔时间来实施强化。  
　　● 我每月拿工资，什么时候拿有固定时间。  
　　我的工资就是一个固定时间间隔强化程序（见图93），这个时间不会变。  
　　● 另一种时间间隔强化程序叫不固定时间间隔强化程序（见图94）。  
　　上次强化和这次强化的时间间隔不定。  
　　可能月底发工资，也可能三周后发，或者其他时间。  
　　这种强化也不易使行为消退，原因与不固定比率的强化一样。  
　　接受者永远不知道什么时候会被强化，所以他会一直表现出期望的行为。  
　　图93  
　　固定时间间隔强化程序并不意味着强化是NEUTERED图94  
　　不固定时间间隔强化程序中强化是变化着的不固定时间间隔强化正是赌博得以持续的原因。  
　　卡西诺设计机器，让它不定时地给出奖赏，这样我们就不停地往里面投钱，希望得个大奖。  
　　如果你不玩，就不可能赢。  
　　所以你就想，下次该轮到你赢了，或者这次你一定赢，因为你已经守着这台机器三天了（不洗澡，不睡觉，甚至饭都不吃），但是，请记住它是没准的。  
　　你永远不知道机器什么时候青睐你。  
　　如果你放弃了，下一个坐下的人大大赢了一笔，你也别抱怨！这就是赌博。  
　　避免对罚单的泛化你有没有注意到，当人们在高速路上看到骑警时会减速？很可能是因为他们都或多或少地从骑警那收到过罚款单。  
　　但是，当看见一个称职的、年老的普通警察，他们会减速吗？没有人减速。  
　　他们就当没看见。  
　　这是在公开违法吗？不。  
　　这是刺激控制的一个例子。  
　　期望的行为是否出现，取决于刺激是否在强化或者惩罚的同时发挥作用。  
　　虽然执法当局也会给超速者开罚单，但是我们大部分人都知道通常普通警察是不会在高速路上开罚单的。  
　　这种刺激会导致不同的后果，对我们的行为的影响也不同。  
　　只有骑警才实施惩罚。  
　　有时，当我们在强化后学会了一种反应，我们可能会自动地把这种反应泛化到其他的类似刺激中。  
　　如果我把骑警的罚单泛化到所有警察都会开超速罚单，那我可能每次遇到警察都会减速。  
　　如果我们午饭后按时上班得到强化，我可能会泛化这种行为，早上也按时上班。  
　　泛化帮助我们加速学习的过程，因为我们没有时间为每一次单个的行为去接受强化。  
　　（关于泛化的更多内容，请查阅第8章）。  
　　分化有时人们会过度地学习一个行为或者反应。  
　　然后在不需要反应的时候，他们也会作出反应，因为他们已经把那个行为泛化得有点过头了。  
　　我想有时这种事情会发生在心理治疗师身上。  
　　当我们在一个社交场合，不是在上班，有人开始谈论他这一天有多糟。  
　　心理治疗师脱口而出，“告诉我你的感受，”每个人都怀疑地看着心理治疗师，就像看着一个冒牌医生？他也许该去度假了。  
　　我也在电影里看到过这样的现象。  
　　原来做过警察的人，对他孙子拿水枪指着他有些反应过度，他把这个孩子拿下，才算“解除了威胁”。  
　　这提出了一个分化的问题，只对一两个或者多个特定的刺激中的一个作出反应。  
　　通过同时呈现两种刺激并且强化对正确刺激的反应，可以解决这个问题。  
　　把祖父放在一个被劫持的情境中，然后把持水枪的孙子也混在情境中。  
　　只有当这位爷爷侦探成功地解除了抢劫者（刺激1）的威胁并且没有逮捕孙子（刺激2）时才给予强化。  
　　这样，他就学会了区分真正的威胁和根本不存在的威胁。