第1节:自序(1)
自序
1, 公关人才悄然走俏职场
2000年以来,公关(俗称"PR")一度成为中国市场最HOT的行业。公关公司成为注册率最高的公司类别之一,越来越多的高知人才步入公关公司就职,充分证明中国企业已经意识到,公关对树立企业形象、促进企业发展、化危机为商机起着举足轻重的作用,公关公司成为企业无形资产建设的有力武器。
由于企业对公关需求的增长引发公关公司的增加,因此公关人才日益紧俏。
熟知公关行业的人不难发现,专业公关服务在我国已有20多年的历史,国内最早反映公关行业的电视剧是上个世纪80年代的《公关小姐》。
20多年来,中国公共关系市场发展已初具规模,目前公关专业服务市场每年以30%以上速度在高速增长,每年有数百家公关公司成立,各类企业和组织纷纷开始设立公共关系部门或职能,越来越多的广告公司、文化传播公司开始开展公关业务,提供专业策划、媒体传播、公关活动、活动管理等专业技术服务。
据薪酬调查报告显示,2007年广告/公关/市场行业平均月薪为7000元:排名前十的外资公司,平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300元、4500元和9800元;而本地工资相比则逊色不少,分别为5600元、3100元和6900元。公关顾问正成为一种炙手可热的职业而受到市场的高度关注。
近年来,在行业迅猛发展的推动下,许多高等专业院校纷纷开设了公关专业,一批受过专业公关教育的新一代公关人才开始走出校门,开始了自己的公关生涯。
但是,公关行业在国内还是一个发展中的行业,是个新行业。公关人才缺口较大,有经验、掌握某一门专业知识和熟悉国际法的人才,以及中高级公关人才是公关公司和企业追逐的对象。从去年的情况看,掌握财经、消费品、医药知识的人才紧缺。以近期热门的财经公关为例,从事财经公关要直接参与帮助企业海外上市,没有扎实的财经知识显然很难胜任。而本土公关公司要走向海外必须具备熟悉国际法的人。
目前公关公司普遍缺乏中高层人才。中国的公关业走过的时间并不长,而培养出一个既具备很强的专业知识和管理能力的人才却需要至少5至8年的时间。
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第2节:自序(2)
由于职业的原因,笔者和各大公关公司的PR有着千丝万缕的密切联系:笔者参加的每一场新闻发布会或者大型活动、甚至每个商务旅行的背后都有着公关小姐(先生)的身影。随着笔者对PR了解的加深,就萌发了为此写一部小说的想法。
尽管常听到公关小姐(先生)抱怨工作很累,但公关行业毕竟是个朝阳行业,成长特别迅猛,是个有活力、互动性很强的职业,只要你表现杰出,回报也相对较佳。据今年上半年的一项有关薪酬的调查,公关是调薪幅度排第二的工作。
2,千"斤"小姐黄贝贝
在美女如云的公关行业里,黄贝贝是那种扔在人堆里绝不会有人注意的女孩子。就像水滴入海,瞬间便消失得无影无踪。
没有天使的面孔、魔鬼的身材,黄贝贝如同邻家女孩一样普通而平凡,唯一备受关注的是常年无法褪去的婴儿肥。她是一个喝凉水也长胖的女孩子,在学校里曾被称为名副其实的"千斤小姐。"也因此,"干得好不如嫁得好"这条理论不适用于黄贝贝,要成功,她只能努力,用自己的聪明才智去到达想要的高度。
一个危机四伏的本土公关公司,给了公关新兵黄贝贝绝佳的成长机遇,使得这棵公关行业的幼苗,得以在一个又一个危机公关的教育下成长为奇葩。
如果你想从这本书中得到什么的话,我大概可以告诉你:不要期望我教你怎样去做一个公关,这绝对不是一本纯粹管理性质的图书,也绝不会以说教般的形式教育读者在工作中该怎样做、不该怎样做。
我讨厌说教。因此,我将努力争取在"图书娱乐化"的路上早日超英赶美。希望读者能在优美的故事中轻松感受,分享到别人的快乐、悲伤、成功、喜悦!公关新兵黄贝贝的故事,或许能使你有所斩获。
快乐地读书,这是我所倡导的,也是我想给你的。我的上一部情感长篇作品《北京售楼小姐》如此,现在的《北京公关小姐》依然会延续这个风格和理念。
一本书的最终面世往往不是一人之功,最后,我要感谢策划编辑刘杰辉和华章天成团队的所有成员。谢谢你们使我的创作尽可能地保持自由并使它成功面世。
13格格
2008年春,北京。
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第3节:主要人物表
2,主要人物表
老罗--东方视点公关公司大老板,一个很少露面的神秘人物。
杰克--东方视点公关公司客户总监,3个博士学位的获得者,绰号"夹克",口头禅"要站在全球的高度看问题"。
黄贝贝--东方视点公关公司AE(客户代表),后转为客户助理。有点婴儿肥。绰号"小肥肥"。
高洋--东方视点公关公司AE(客户代表),美女。
亚菲--东方视点公关公司媒介经理,美女。
妮娜--东方视点公关公司AE(客户代表),绰号"小喇叭"。最喜欢神秘地向同事讲八卦。
阿鹃--黄贝贝的闺蜜,后成为同事。
赵二--东方视点公关公司极品助理。
小卢--东方视点公关公司AE(客户代表)
小米--东方视点公关公司AE(客户代表)
露丝--方圆电脑公司市场经理,绰号"肉丝"。
王宇--《IT世界》媒体主编,绰号"四眼蛇"。贝贝的相亲对象。信奉"生的伟大、死在花下"。遇到贝贝之后,信念轰然倒塌。
老茂--一个丧失新闻理想的"红包"名记。
孟飞--西山墅语地产公司老总。
小梅--白莲花酒吧的兼职大学生服务员。
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第4节:有3个博士头衔的经理(1)
1,有3个博士头衔的经理
其实,对于"公关小姐",黄贝贝一直是这么看的:吃吃喝喝,搞搞关系,发发稿子。
黄贝贝认为:揣着公款吃喝,还能拿高薪,就算干"三陪"的活儿也认了,想想自己吃穿用度皆是名牌,兜里哪能缺得了钱呀?单冲那高薪去,也是值得的。甭说别的,单是每季买那最新款的LV手袋,也不是普通工薪族能承受的。做上公关小姐,虽说不能保证一定有什么大出息,最次,那也算是个体面的小白领儿吧?!做公关也不难,说简单点,不就是比别人多背几个英语单词,多拽几句洋文,多白话几句的事儿吗?北京女孩还就天生有这本事,贫嘴,绝对全国第一。
当然,社会上对于"公关小姐"的认识比这还浅薄,如果不刻意解释一下是做媒体公关或者政府公关,那八成儿还会被误会就是马路伢子那电线杆上老张贴着的招聘广告上"月薪过万"的暧昧"男女公关"。
一想到这点,黄贝贝那刚找到工作的兴奋劲儿就打了点折扣,看来回家给亲戚朋友报喜时还得委婉一点,要不就欺骗欺骗他们纯真善良的心,索性说自己在一广告公司上班得了。反正,听说广告业和公关业都要整合了。所谓整合,就是业务的互相渗透越来越多。有的公关公司,就同时经营着广告和公关两种业务。
黄贝贝对于公关的这点初浅认识,在东方视点公关公司客户总监杰克给所有员工做培训那天,贝贝还没来得及阐述,就被同事给抢答了。
在一个逼仄的会议室内,客户总监杰克背对着大家,先在一块白板上写下一排龙飞凤舞的字,然后摆出一副观音脸,对着挤成一团的员工们说:"你们挨个上来回答一下吧。"说完,杰克便在白板最近的座位上坐了下来,保持着高深莫测的神情。
一眼看过去,会议室内女员工居多,而男员工屈指可数,杰克叹了口气:公共关系行业的从业人员结构,"阴盛阳衰"那是常态。这次新入职的客户代表黄贝贝、高洋和媒介经理亚菲都是清一色的女将,没办法,又辜负女下属们的请求了。每次招人之前,必有女下属半真半假地跟杰克开玩笑:"求求你了领导,能给我招个帅哥吗?男女搭配,干活不累嘛!"
黄贝贝从手袋里取出一副窄方框的红边近视眼镜戴上,抬头一看,广告板上写着一行字:"怎样的人适合做公关?"仿佛是为了突显问题的深度,那个问号被重复涂写过,显得傻大黑粗,使人想起早些年间日报头版头条的黑体字。
正待上去回答,兜里的手机突然震动起来,贝贝掏出来一看,是闺蜜发来的,只好先回短信再说。闺蜜阿鹃说她应聘进了一家广告公司。
新入职的媒介经理亚菲首先走了上去,拿起黑色签字笔,迅速写下几个字:"貌美如花、巧舌如簧、奇思妙想"。
黄贝贝撇撇嘴表示不屑,这答案怎么那么像暗示呢?难道,是嫌我不够美丽吗?那亚菲倒有几分姿色,不过谁能保证她不是一支花瓶吗?
新入职的AE(客户代表)高洋上去也写了几个字:"见人说人话,见鬼说鬼话,不人不鬼说胡话"。
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第5节:有3个博士头衔的经理(2)
新入职的人员当中就剩下黄贝贝没表态了,她十分后悔刚才为了给闺蜜阿鹃回一个短信,没有把握住抢答的机会;现在好,该说的都被他们说完了,自己怎么着也得写点跟不一样的见解吧?!好在,巧合的是,前两位强调的都是天赋,要不,自己干脆来个最基本的做人原则吧!想到这里,她冲上去大笔一挥,写上:"除了天赋,最重要的是诚恳待人。"这话有些讨巧,似乎适用于任何场合。
剩下的老员工们似乎远没前三位那么积极,磨磨唧唧地挨个上前去,随手写了些答案。贝贝惊讶地发现,那些答案千奇百怪,居然有人说"O型血的人更适合做公关,B型血的其次,AB型血和A型血的人不适合做公关。"贝贝至今还不知道自己的血型是什么呢。
还有人说,"学新闻的适合做公关。"
最后上来的是一个带蓝牙耳机的时髦女子,只见她袅袅娜娜地走到广告板前拿起笔来,在所有同事的回答之下又写了几个字:"综上所述"。
贝贝立马惊了:"太有才了!"所有的人都禅思竭虑,企图找出最佳答案,可这位蓝牙女子轻轻巧巧的四个字便夺了头彩。这简直是太有水平了:既有点幽默,又有点闷骚的意味儿,叫人回味无穷禁不住拍案叫好。
"美眉"们各自带着得意的神情,颇以自己的见解为傲,只等着杰克发言,期待他给大家来个精彩点评。
杰克的表情变幻莫测,似乎并无打算给大家的回答排个座次一二三。
贝贝带着热切期待的眼神看着他,很期待这位老大说出点什么,应聘那天,黄贝贝就从人力资源部经理口中得知,这位杰克在国外拿过3个博士学位,多么牛逼呀。博士学位在人家眼中就跟玩意儿一样,一拿就拿仨。而黄贝贝连一个学士学位都没拿下,因此她对那种学习好的人特别佩服。
"老大,快说呀!"贝贝看杰克还不说话,催了起来。
"以后叫我杰克吧,不要叫我老大。这是公司,不是黑社会。"杰克不为所动,绷着脸、特严肃地地说。
黄贝贝吐吐舌头,联想到电影《泰坦尼克号》里的男一号Jack和女一号Rose,敢情这位客户总监以杰克自居?她不由得心里暗笑:"居然自称"夹克",我还"肉丝"呢!"
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第6节:有3个博士头衔的经理(3)
瞧瞧这位客户总监的样子,还真有点酷,从头到尾都装得倍儿深沉,眼神倍儿深邃,不轻易说一句俏皮话,也很难露出一点笑容。完全是一副"公事公办"的样子,就算遭到了黄贝贝如此明显的热烈吹捧,杰克也就是牵动一下嘴角,皮笑肉不笑:"刚才跟大家做了个小测试,事实上并没有标准答案,"什么样的人适合做公关",这是一个复杂的命题。大家回答的仅仅是一些表面现象。而更深刻的理解,需要大家在工作中去体会。不过,有一点我得事先申明,做一个公关人必须长期具有饱满和坚定的激情。"
"接下来跟大家聊聊公关的定义吧。"看大家没说话,杰克又继续讲。
"我国对公关人员的职业定义是:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。会点英文的人都知道,公关有一个英文的简称,就是"PR",在一些公司的市场部里,如果有人专门负责PR,那么他就肯定是负责公关,而且多半是媒体公关。他的名片上,印的往往是媒介经理之类的职位。"
杰克深邃的目光扫过每个人的脸,员工们有的凝神细听,有的人拿着圆珠笔在小本本上写写画画。杰克继续说,"1995年5月,我国劳动部与社会保障部正式将"公共关系"作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。2000年11月起,在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心,负责职业资格的初、中、高三级培训。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性,需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。"
贝贝又惊了:没想到对一个公关人员的要求这么高啊。怪不得人家说,21世纪最贵的是人才。随后,贝贝立刻联想到自己也加入了这个高要求的行业,顿时又有些沾沾自喜起来。杰克的话等于间接地夸奖贝贝,虽然没能拿到学士学位,但那不影响自己成为21世纪最宝贵的人才啊。
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第7节:有3个博士头衔的经理(4)
"相信大家也间接地听说过一些传闻,公关行业不像外表那么光鲜,相反,做一个公关小姐非常的辛苦。打个比方,如果一个人用70%的爱好克服30%的痛苦,在这个行业是会长久地发展的。如果仅仅因为这个行业很有"钱"途,薪水增长得快,而去克服70%的痛苦,则是没法成长下去的,因为竞争力和激情都在下降,你会不断质疑自己要不要坚持。所以我们招聘的门槛并不高,更看重各位的性格和潜力,如果一个人的性格不适合做公关,那么很难去教,而能力的不足则是可以去培养的。公关专业是一个比较有激情的专业,只要你有特别有效的沟通能力都可以。"杰克说得有些累了,端起水杯连连喝了好几口水,然后又接着讲下去。
经验告诉杰克,会议一旦超过1个小时,与会人员都会感到疲惫。就算不做演讲,光是听,也有即将睡着的嫌疑。现在,杰克感觉到大家的眼神儿有些飘忽,于是他打算尽快结束这个培训。
"希望大家尽快融入东方视点公关公司这个团队。我们的目标是成为客户的虚拟市场部、第二市场部、智囊团、行销顾问、思想源泉。"杰克熟练地在手指间玩弄那支签字笔,眉宇间能看出些许焦虑情绪,"坦白跟大家说吧,东方视点目前正面临着生死存亡的关头:有两个老客户合约年底即将到期,如果不能保住这两个大单,那就必须立即开拓新客户。我希望每个员工都能拧成一条绳,劲儿往一处使,那么我们就还有机会。当前,我们最重要的任务就是,竭尽全力保住这两个老客户,同时,马上要参与一个新case的竞标,目标的具体资料和竞争对手的情况稍后我会发到大家的邮件里。"
"黄贝贝,高洋,亚菲,"杰克点名道,"你们三位刚入职,收到邮件后请多多思考一下,争取每个人都能提出一些建设性的意见和建议。三位的试用期是三个月,希望大家把各自的能力好好展示出来,表现特别好的可以考虑提前转正。好吧,今天先这样,散会。"
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第8节:办公室里是非多(1)
2,办公室里是非多
杰克一句散会,大家便作鸟兽散,纷纷回到开放性办公区的隔断里、自己的小小工位上。
黄贝贝的脑海里还在回荡着刚才杰克说过的话,"三位的试用期是三个月。"根据自己几年来的工作经验判断,大多数公司的试用期都是3个月。实践证明,只有处在试用期的人才会工作热情高涨。这跟爱情同理。一段爱情的保鲜期大概也就是3个月。
3个月定律使黄贝贝想起了自己的几段无疾而终的恋爱。就跟设计好的方程式一般,每段恋爱走到3个月时便嘎然而止,再无续集。
这份工作,不会也这么短命吧?!
黄贝贝拿着水杯去茶水间,无巧不巧,正好听到两个人背后议论她:"看见了吗?跟我们一起入职的那位,真够胖的!杰克怎么想的,怎么招这么一主儿?"
"可不是吗!瞧她脸上那个胖劲儿,腰跟黄桶那么粗,居然做公关小姐?简直是人神共愤、惨绝人寰!派出去还不把客户吓晕了?"
"哈哈哈!你以为人人都像你我的好身段?柳叶眉樱桃嘴水蛇腰?"
……
"敢说我胖?拜托你看看清楚,这不是胖,不就是有点婴儿肥吗?"黄贝贝十分不满,待她定睛一看,原来是和她一起入职的高洋和亚菲在背后嚼舌根子,看来这两人交情不浅,刚到新公司就拉帮结派搞非正式组织。
黄贝贝决定立刻反击。
于是,黄贝贝走到高洋的旁边,凑进她耳边突然喊一句"柳叶眉",然后无视高洋的惊恐,再冲隔断对面的亚菲喊了一声"樱桃嘴",就在高洋和亚菲尴尬秘密暴露的时候,黄贝贝笑嘻嘻地问,"你们俩看我是不是有点婴儿肥啊?我看你们两个瘦得跟豆芽菜似的,要不要我透露点绝对机密,改变改变你们二位的罩杯尺寸?"
高洋和亚菲齐齐摆手,惊声尖叫:"不要!"
"真的不要?我告诉你们,现在不流行豆芽菜柴火妞似的瘦美人了。" 黄贝贝压低声音说,"我可听说,男生都喜欢手感好的美人儿。后悔了随时找我~~"
随后,黄贝贝华丽地飘走。
当然,她是想"华丽地飘走",给她们留下曼妙的背影,可惜,的确胖了点,连做"背多芬"也这么难。
上大学时,同学们都热衷参加电视台的一档"模仿秀"节目,别的女生可以任意选择美女明星作为模仿对象,但黄贝贝限于身材的原因,充其量也就只能模仿韩红。同学们的嘲笑她刚开始还在意,但到后来就找到了应对良策,干脆拿自己开涮,总笑称自己是"婴儿肥"。这一招果真有效。
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第9节:办公室里是非多(2)
目送着黄贝贝远去,高洋和亚菲表情错愕,不可思议的对望。
高洋鄙视地说:"婴儿肥?她居然说自己是婴儿肥?明明是个发福的奔三大龄女青年,还敢腆着脸说自己是婴儿肥?"
亚菲恨恨地接口道,"看她胖成那样,肯定没有男人要她!"
"对,肯定是个大龄剩女!"两人解气地笑起来。
其实高洋和亚菲的生气也不是没有缘由,只因她们远没有黄贝贝说的那么瘦,豆芽菜是夸张了点。高洋个高腿长,更不像大多数模特那样个高就并发"平胸",虽说也就是个"掌中宝",但也好过了"飞机场"。亚菲顶着一头瑞丽杂志封面模特般的卷发,打扮时尚而迷人,身材适中,该胖的地方胖,该瘦的地方瘦。唯一能看出"骨感美"的地方就是暴露在外的锁骨。
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第10节:醉翁之意不在酒(1)
3,醉翁之意不在酒
黄贝贝回到工位上,滑动鼠标指向电脑桌面上的outlook,接收邮件。点开来自"杰克"的那封,果然里面详细地介绍了公司目前的情况。两个老客户分别是方圆电脑公司和西山墅语地产公司,目前要进行的竞标是一个日本通信公司,二星。
西山墅语地产公司的主营业务是房地产开发,自2006年到2007年初,国家调控手段越发变本加厉,使得开发商日子越来越难过,连带的导致公关费用大幅下降,以前常拿的月费也逐渐减少至最终消失,再这么下去,恐怕项目就会搞丢了。
祸不单行的是,由于方圆电脑公司生产的台式机和笔记本电脑都在走下坡路,因此给他们做公关也越发增加了难度,不单是发公关软文遇到阻碍,连开新闻发布会、邀请记者做专访都难以勾起媒体的吸引力。
媒体记者越来越势利眼,总是喜欢做锦上添花的事情,几乎所有的人都围着几家跨国大企业里个性张扬、曝光度很高的CEO们大拍马屁,而那些业绩下滑、脱离主流轨道的企业就不受待见了。
东方视点公关公司原有的项目岌岌可危,客户总监杰克的压力显然不小。因此,这次招聘新人,也是杰克打算力挽狂澜的举措之一,目的无外乎两个:保住老客户的同时,再争取把日本二星公司拿下。
这两个任务,杰克都志在必得。事实上,他已经没有退路。倘若公司再继续丢失项目,那就面临着关门走人的境地。
东方视点公关公司的大老板老苏已经给杰克下了死命令:"必须让公司起死回生!如果在你手里丢了大单,日后你还怎么在业内混下去?猎头公司也不会对一个没有业绩的客户总监感兴趣的!为了你的前途,为了公司的未来,你必须置之死地而后生,说得崇高点,我们都必须为了荣誉而战!"
根据杰克的安排,客户代表高洋进入方圆电脑公司项目组,客户代表黄贝贝则进入西山墅语地产公司项目组。媒介代表亚菲则兼顾所有项目。而拓展业务"打单"的项目组,所有人都必须全力以赴。
任务分配下来之后,黄贝贝甚是开心,先是从杰克那里要来相关资料,然后积极地做起准备来。
没想到的是,高洋突然来找黄贝贝,要求调换项目。
"凭什么呀?"黄贝贝两只粗粗的胳膊支在电脑桌上,肉乎乎的两只手捧着严重婴儿肥的脸蛋,扑闪着大眼睛无限天真地问。
"你说你换不换吧?"高洋皱着两条柳叶眉,不高兴地说。心里一直暗骂:黄贝贝你就装嫩吧!就凭你这样,怎么看也像是个"奔三大龄女青年",还想老黄瓜刷绿漆,不嫩装嫩?!
"不换。"黄贝贝收起天真的笑脸,脸色瞬间由晴转阴。
"亚菲,你过来。"高洋不悦地沉下脸来,随后朝亚菲扬了扬手。
亚菲嘟着"樱桃嘴"窈窈婷婷地走了过来,跟黄贝贝套近乎,张口"宝贝儿"闭口"亲爱的",总之是想让黄贝贝答应高洋的请求。
黄贝贝的好奇心被严重地挑起来了,西山墅语地产公司是个肥差啊?居然让这个自命美女的高洋这么看重?
看起来高洋和亚菲是旧识,两人眉来眼去的递了无数眼色,两张樱桃小嘴儿轮番对着黄贝贝一顿狂喷,"得不得得不得"说了无数废话,软磨硬泡加威胁恐吓,但黄贝贝就是咬死不松口。
"不换不换就不换!"黄贝贝把头摇得跟拨浪鼓一般,扎在脑后的马尾辫也随之轻快地摇摆。
黄贝贝咬死不松口,最后高洋和亚菲只得含恨而去。
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第11节:醉翁之意不在酒(2)
等她们一转身,黄贝贝立马打开"摆渡",这年头,连菜鸟恐怕都知道这家搜索引擎的广告语,"摆渡一下,你就知道"。每次使用这家搜索引擎,贝贝都会联想到古老的桃叶渡口,乌篷船上的艄公摆渡的场景。她很好奇为什么搜索引擎取了这么个名字?
又或者,这家搜索引擎的老总喜欢那首古诗,"梦里寻她千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。"
键入"西山墅语地产公司",遂出现了10,800,000多条新闻,排在第一条的,居然是西山墅语掌门人孟飞进入娱乐圈的新闻。西山墅语掌门人孟飞在照片里显得还挺帅气,明显是个青年才俊兼花花公子。不过奇怪的是,他一个大地产商,也不缺钱花,干吗还往娱乐圈的深水里扎呢?娱乐圈除了赚钱快而多以外,也没什么别的好处。就算赚俩辛苦钱,还得把一生的清誉搭进去。绯闻缠身,往往跳进黄河也洗不清。
更奇怪的是,高洋的用意究竟何在?难道她是来公关公司钓金龟婿?
就算黄贝贝再天真,她也知道,IT公司、房地产公司都是盛产钻石王老五的行业,而近水楼台先得月,没准,高洋上公关公司任职还真是"醉翁之意不在酒"。
"My God!钻石王老五!"黄贝贝喃喃自语,思绪不由得飞向了正在剧组拍戏的孟飞那里。那新闻报道说,孟飞带着1000万投资进入剧组,条件就是自己出演《深深爱》的男一号。目前,这部戏正在成都附近风景如画的黄龙溪古镇拍摄。新闻还说,而立之年的孟飞尚未婚配,据香港狗仔队接连多日的蹲点调查,孟飞并无女朋友。其实,此话的潜台词通常有两层含义:一是确实没有女朋友;二是女朋友太多,并无固定伴侣。
当然,黄贝贝宁愿相信是前者。
"如果他是我的白马王子……"黄贝贝眼前出现了一幅王子公主幸福生活的画面:钻石王老五孟飞拖着灰姑娘贝贝的手,深情对望无语凝噎,灰姑娘贝贝穿上美丽的水晶鞋摇身一变为锦衣华服的窈窕公主……
一直处于空巢期的黄贝贝大喜过望:原来机会就在公司,怪不得大家嚷嚷说"要想谈恋爱,就得去上班"!整天待在家怎会有薪水高、身材高、学历高、品味高、相貌好的五星级好男人出现呢?
眼前的幻景一直持续到客户总监杰克来到贝贝工位上,交给她一个任务。贝贝从梦中醒来,遗憾地发现自己仍是孤家寡人大龄剩女一个。
自己怎么就成剩女了呢?贝贝不满地想,男人们真是太没眼光了,我这样一个"芳华绝代、人见人爱、花见花开、车见车爆胎"的佳人,他们怎么能视而不见呢?
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第12节:分分钟可以换掉你们(1)
4,分分钟可以换掉你们
在新人培训上,杰克单独给贝贝、高洋、亚菲做过工作的分工。
在新入职的三位女将当中,尽管贝贝没有高洋和亚菲的美貌,但杰克却对她寄予厚望。根据他的经验,往往相貌平庸的女子在事业上更容易成功,这是一个屡试不爽的铁杆定律。而那些花容月貌的女子却往往容易受到干扰,诸如潜规则、性骚扰等,而导致美女们事业路上充满不确定性。
在这次培训中,杰克对三位公关小姐的具体分工做了一个说明,"在公关传播工作中,两个角色最重要。一个是客户服务,另外一个是媒体关系。客户服务工作的重心是理解客户意图,保持和客户的紧密关系,并将客户的需求变成策略方案,经过和客户沟通确认后,进行传播的执行和过程管理,最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫"客户代表"。也就是贝贝和高洋目前要做的。"
贝贝和高洋点点头,表示明白。
"而媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求,并在传播策划的基础上,将客户的信息准确地传递给媒体,最终,将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人,在公关传播公司中我们称作是"媒介代表"。也就是亚菲要做的工作。"
亚菲点点头,并未发言。其实关于这些,作为资深媒介经理的亚菲早就明白,但领导既然有意演讲一番,那她也会给足对方面子。挑战领导的权威,这也是职场中的一个绝对禁忌。
会谈之后,黄贝贝打开门户网站浏览地产新闻,几乎所有的论题都指向王石抛出的著名"崩盘论"。明年的房地产到底崩不崩?这是杰克刚才布置给她的任务,让她随时关注行业新闻,有了丰富的专业知识才能更好地跟客户交流。
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第13节:分分钟可以换掉你们(2)
黄贝贝对杰克说,"崩不崩跟我们有什么关系?"她双手习惯性的叉腰,可惜使劲掐也没掐出腰来。关于减肥这个问题,黄贝贝的努力全部白费,甭管怎么锻炼,体重依然不减,典型的喝凉水也胖的那类人。
"你真是好傻好天真!你得站在全球的高度看问题。如果王石说的崩盘真的到来,这对我们不是件好事。"深沉的杰克带着悲天悯人的目光看着新人黄贝贝,"西山墅语项目是你带吧?你想想,如果崩盘如期到来,客户日子就会越来越不好过,后果很惨很明显:我们的月费还有那么好拿吗?"
黄贝贝点头说是,正想继续问下去,杰克的电话却响了起来,只见他接通手机之后,脸色越来越凝重,不停地用英语说,"好,好,好!"
一分钟之后,电话挂了,杰克直奔高洋的工位,急急地安排工作,那情势如临大敌:"高洋,你马上跟我去楼下接人,方圆电脑公司新任市场经理Rose从深圳飞过来了。正好你们认识一下。"
杰克又回头冲那还在琢磨"房产崩盘"论的黄贝贝喊道,"贝贝你赶紧准备会议室,亚菲你也帮忙弄弄。"
会议室里还堆着上一个市场活动剩下的宣传资料,黄贝贝和亚菲进去一看,都傻眼了:那么多东西,居然要两个女生去做?可回头一看,办公区里的男士屈指可数,连小卢加2位老板,总共才3位男士,而小卢埋头在报纸堆里做简报,似乎永远抬不起头的样子;剩下2位男生都是老板,总不能叫老板来帮忙搬东西吧?
求人不如求己,无奈之下,黄贝贝和亚菲只好亲自动手整理杂物。
"Rose?肉丝?"黄贝贝自言自语,身在公关公司,互相之间称呼英文名是很普遍的事儿。可惜Rose的发音跟中文的"肉丝"太接近,听起来十分可笑。
5分钟后,一个趾高气扬的女人走了进来,身后是赔着笑脸的杰克和个高腿长的新人高洋。
贝贝赶紧把矿泉水递了过去,并尽量使自己的声音显得谦卑,"肉丝,请喝水。"
没想到那个女人鄙夷地看了一眼贝贝手里的一次性水杯,根本不接,冷冷地说,"你的英语口音怎么那么重?不是肉丝,是露丝!杰克没告诉你吗,我只喝法国的倚云矿泉水。"
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第14节:分分钟可以换掉你们(3)
贝贝的手尴尬地停在半空中:居然骂我口音重?你的也不是伦敦腔啊?贝贝默默地在心里琢磨,下次打壁球,得加上肉丝的名字。
"是是。贝贝是新人,还不清楚。我去给露丝拿水吧。"杰克继续赔笑,快步走到屋角,从冰箱里拿出冰镇的倚云矿泉水递给那个女人。
"露丝刚从国外回来,还保留着在法国时的很多习惯。"杰克给几位下属解释,同时表明此女的海龟身份。
"一定要用这些固定的习惯来表示自己有派头吗?一瓶矿泉水卖得比牛奶还贵,凭什么呀?阿尔卑斯山的山泉一定比雅鲁藏布江的水还要甘甜吗?中国那么多山脉,出产的矿泉水一定比不过别人吗?我看是金领心理作怪。"贝贝暗暗在心里嘲笑露丝可笑的习惯,可表面上不动声色。
"杰克,我希望这次到北京能和几个著名媒体的总编见面,你是否可以安排一下?"女海龟露丝接过倚云矿泉水,马上切入正题。
帮助客户建立良好的媒体关系是公关公司的职责之一,杰克当然没有理由拒绝,但是他仍然感觉到必须和露丝谈谈:"你认为每3个月与总编见一次面的效果有多大?"
"很好啊,至少要让他们都记得我。"
"那又怎么样呢?企业与媒体保持良好的沟通,确实有必要,但是双方的沟通必须是建立在合作的基础之上的互动式沟通,如果没有长远的媒体公关策略和规划,与记者保持持续良好的互动,仅仅每3个月与总编们见一次面,其效果仅仅好于没有。"杰克耐心地向露丝建议,企图说服这个看起来有几分强硬作风的固执女人,"我的意思是,我们需要调整一下战略。"
"回头我们再单说这个。"杰克的建议使海龟女露丝碰了软钉子,露丝终于克制不住发飙了,尖细的嗓音透着严重的不满情绪,"我查看了一下你们最近交来的媒体简报,怎么都是小豆腐块?以后字数少于200字的,别找我要钱!我的新闻稿件一定要够大够全面,最好是头版头条!你瞧瞧你们都怎么办事的,老实讲,离我的要求也差太多了!还有一件事,我告诉你们,少拿那些破网站的旮旯角儿来糊弄我!我知道网络是怎么回事!我知道,网络有的是版面,你们随便发条破链接就想应付我?门儿都没有!我告诉你们,我要的是A类媒体到达率!A类媒体!听明白了吗?"
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第15节:分分钟可以换掉你们(4)
露丝的河东狮吼搞得全办公室的人耳朵嗡嗡作响,这噪音,分贝太高了。对于露丝的说法,其实贝贝是有一点看法的:都说中国已经跨入了网络时代,网民数赶超美国,已经达到2.1个亿了,居然还有人不重视网络媒体?刚从法国归来的海龟已经不适应国情了吧?!
"最近台式机的新闻不好发--"杰克刚说一句,就被露丝无情地打断。
"我当然知道不好发,好发我自己就做了,还找你们干什么?让我觉得奇怪的是,我们的产品和活动本身就是新闻点,为什么还不好发稿?你们有没有跟记者好好沟通??"海龟女露丝的声音比冰镇的倚云矿泉水还冷,"如果你的媒介经理每篇新闻通稿都味同嚼蜡、毫无新意,试想想,哪家媒体敢拿自己的声誉开玩笑呢?又有哪家媒体会允许你们去影响他们总体的新闻质量呢?"
对于客户的不合理要求,一定要据理力争。虽然理智告诉自己一定要忍忍忍,但杰克还是忍不住要跟露丝较起真儿来。怒火在杰克胸膛里熊熊燃烧,他心里有个声音在大声地叫喊,"别拿公关人员当软柿子捏!就算我们是软柿子吧,你捏,你再捏,当心汁儿溅出来,溅得满头满脸!"
幸亏残存的一点理智让杰克并没有立刻发火,而是继续委婉地向露丝表达自己的观点。
"我深深理解一个企业经理对自己产品和品牌的热爱,但是,当一名记者每天都面临无数类似这样的企业经理时,他又该怎么办?"杰克反问道。"每个企业经理都觉得自己的产品和活动本身就是新闻点,事实上--"
他的话再次被露丝尖锐的声音粗暴地打断,"我不管那么多,我就要A类媒体到达率!听清楚了:A类媒体!我要的是A类媒体!媒体、日期、版面、照片一个都不能少!"
杰克还在做最后一点挣扎,"我认为,企业品牌传播的效果应该是润物细无声,你要的那些完全是广告的手法。你的要求,只有广告公司可以满足你。"
海龟女露丝突然把声音提高了一个八度,怒目圆睁口水四溅:"我告诉你,杰克,不要认为全中国只有你们一家公关公司,现在是21世纪,据我所知,中国已经有1000多家公关公司,1000多家是什么概念明白吗?我就算随便挑一家,服务也不会比你们差多少,再这样下去,我分分钟可以换掉你们。"
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第16节:分分钟可以换掉你们(5)
这句话一下击中要害,会议室的几个人瞬间成了哑巴,垂头丧气地听海龟女一个人在那狂喷。这女人大概吃了火药,一来就发飙,难道是更年期提前?又或者,情感不顺心,后院起了火,只好发泄到工作场合,把合作伙伴当垃圾桶?
"分分钟可以换掉你们",此话好比紧箍咒,瞬间令杰克头痛万分,之前他还在坚持立场,而现在,他不得不审时度势,当他迅速在心里盘算得失之后,立马满脸堆笑,试图改用温柔一刀把愤怒的露丝拿下,可是,意外出现了,没等杰克"变脸"成功,贝贝先下手了!
"方圆电脑公司的主营业务还是台式机?现在的都市小白领儿谁不用笔记本电脑呀?你们公司还真是老土,知不知道与时俱进啊?我给提个建议,你们别在都市里搞宣传了,这不明摆着瞎扔钱吗?要不这样,台式机都放到3、4级城市去,或者干脆扔到偏远农村去算了!"黄贝贝实在看不下去了,忍不住就挺身而出,见义勇为那是小学老师教导的美德。
海龟女露丝大概做梦也没想到会被人骂"老土",黄贝贝也是,人家不还留洋呢吗,什么叫留"洋"?"洋",那就是"土"的反义词,你现在这话摆明了向人挑战呀。
露丝这才注意到面前还有个胖嘟嘟的貌不惊人的女孩子。随着贝贝的质问,只见露丝白皙的脸慢慢变红,她深深地吸了口气,质问贝贝:"你是什么人?你有什么发言权?"
杰克脸上好不容易刚堆起的笑容没了,情急之中,他只好回答,"她不是这个组的。高洋才是。"
贝贝却没事人一样,平静地做自我介绍,"我是新人黄贝贝,黄色的黄,宝贝的贝。"
杰克连连冲黄贝贝摇手,示意她赶紧出去。
出去就出去,谁稀罕做这个破项目!不就是被逼无奈进来整理会议室吗?还好早上比较明智,没有把西山墅语地产项目换给高洋。黄贝贝一边想着,一边退了出去。
关门时,还不忘冲可怜的高洋、亚菲、杰克做了做鬼脸。
美女高洋和亚菲几道利剑一般的目光同时飞向黄贝贝,在意念中将她粉身碎骨。
黄贝贝走到会议室外才发现,隔音效果大概不好,同事们感觉到了里面的咆哮,纷纷引颈观望。贝贝满不在乎的耸耸肩,坐下继续浏览网络新闻。
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第17节:不见兔子不撒鹰(1)
5,不见兔子不撒鹰
可怕的女高音足足在会议室响彻2小时之久,杰克一行人终于把露丝送走。
片刻之后,高洋和亚菲返回了办公室,杰克则杳无踪影,大概是伺候露丝吃喝玩乐去了。这年头,当公关先生,也免不了做"三陪"啊。
黄贝贝继续研究她的"房产崩盘"论,试着站在全球的高度去看问题,可惜,这个目标太高,不太容易实现。鼠标一滑,黄贝贝轻松地抛弃了王石一帮人的瞎扯淡,转而去看西山墅语掌门人孟飞的娱乐新闻。
还是八卦来得容易一点,至少可以给我们茶余饭后增加一些谈资。
但高洋和亚菲就没那么轻松了,经杰克授意,她们俩务必在一周内完成15篇PR稿的任务量,这其中不得包含豆腐块,同时还必须得有3-5篇专访稿出现。如果说把这些任务放在网络媒体,别说15篇,就算150篇也分分钟搞定,可惜人家要的是平面媒体,寸土寸金的平面媒体发15篇深度大稿,而且还是台式机的新闻,这谈何容易?!
两人开始狂打电话,轰炸往日有交情的媒体记者们。
媒介经理亚菲一个电话打给了《IT世界》的记者老茂。座机没人接,打手机通了。一问,果然不在办公室,听那声音有些含糊不清,敢情老茂此刻正窝在家里睡觉呢。
"谁呀?"在亚菲报过姓名之后,老茂表示没听清楚。
"亚菲,我是媒介经理亚菲呀!在三星,组织你去韩国那次,想起来了吗?"亚菲好意提醒着老茂,如果她没记错,那次去三星,所有的记者当中,唯有老茂一人除了向公关公司报销机票住宿之外,居然顺带连购物费用都报销了。人家是强势媒体,公关公司不买账不行。虽然知道此人最擅长的就是敲诈勒索,但是为了工作,还得把他当佛祖供养着。
"亚菲,有点印象。有事儿吗?"老茂大概想起来了,但说话依然懒洋洋的。
废话,没事能找你丫吗?亚菲在心里低低地咒骂了一句,我靠。但表面上却还得装得跟花朵儿一样,笑脸盈盈地在电话这头说--带着笑容打电话是公关小姐最基本的功课,即便看不见脸,对方也能从声音里听得出,此刻你的嘴角上扬,露出了甜美的微笑--"老茂,这个礼拜能给我安排上一篇稿子吗?不长,就2千字。"
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第18节:不见兔子不撒鹰(2)
老茂其实不姓茂,他的全名叫龙星茂,几乎没人记得他的真名,他喜欢用笔名老茂来称呼自己。老茂,听起来跟"老帽儿"同音。
"哪个公司的PR文章?"一听有业务找上门,老茂立刻兴奋起来,声音也清晰起来。有业务自是不同,最要紧的是,有钱的公司发软文都有红包给记者,没钱的公司就会压缩一切费用,别说记者了,连公关都喝稀粥,谁也别想指望了。
"我现在的客户是方圆电脑公司,哥们帮个忙,回头请你吃饭。"
"吃什么饭呐,饭局多得我都不愿去,直接给钱得了。痛快点。"
"我私人请你吃饭,还不给菲姐一个面子?我这儿刚换新工作,经费预算有点紧。"
"我听说人家蓝标发稿用字数跟厂商结款,一个字跟人要好几块钱,你不会不知道这个吧?你们公关公司就知道克扣记者的费用,我告诉你,舍不得孩子套不着狼。"老茂一副不见兔子不撒鹰的架势。
"老大,我不是蓝标好不好。"亚菲还不死心,企图扮小可怜儿赢得对方同情,"我这刚到一新公司,得做出业绩,哥们帮帮忙吧?!你能眼看我实习期完不成任务、转不了正吗?"
"别别别,我不是你老大。你转不转正跟我无关。"老茂依然毫不动心,"这么着吧,你先找找别人,我这有事呢,一大堆稿子等着我写,没功夫陪你瞎聊。拜拜。"
嗒的一声,对方居然先把电话挂了。
亚菲不敢怠慢,继续给别的媒体打电话,她找出一个相熟的记者电话,拨过去,"哥们,我是亚菲,帮个忙给我发篇稿子吧--"
还没等亚菲继续介绍情况,对方打断她,完全没有商量余地,"抱歉啊!亚菲,我们最近刚开个会,不让发PR稿了,所有文章必须是记者原创,一旦发现有发PR稿的嫌疑,立即开除。"
亚菲惊讶地问,"怎么会出这样的规定?以前不是很好操作吗?你的意思是,以后给费用都不能发PR稿吗?"
"你说得对。以前可以操作,甚至我整个版面都可以卖给你,但是以后绝对不行了。我们报社换了个总编,新官上任三把火,上来就把漏洞堵上了,我琢磨着,人家完全是为报社的利益为重,如果都让我们发PR稿,谁还上报社花大钱做硬广告呀!"记者唉声叹气,"不过,我们总编开全体大会时说了:公关是他"特别痛恨"的一个行业。他说得比较极端,说你们太万恶了!还说公关公司的存在简直是消磨记者的意志,降低记者的品格!总编提醒记者们出门不要让人看不起,写不出稿子来,还找公关公司要,不觉得太丢脸吗?"
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第19节:不见兔子不撒鹰(3)
"你们的总编言重了吧?怎么都怪公关公司头上了?外国的公关公司不一样的,本来不发红包的,可是进了国内之后,早就入乡随俗了。这也是国情啊。"亚菲无力地辩解。
记者说,"一个红包也就两百块吧?总编说了,也不是不能给公关公司写稿,如果自己要是牛逼的话,可以跟公关公司开价一万块一篇啊,而不是两百块一篇。"
亚菲不由得冷笑:看来那总编也不是不要钱,只不过要得更多更无耻嘛。现在的修炼,只是为了以后向公关公司要更高的价码更多的钱。又是一个既想当婊子还要立牌坊的家伙。
"下回你提醒一下那个新来的总编:如果新闻媒体跟公关公司的关系搞得不太和谐,那么新闻来源怎么解决?你要老是这样,人家下次就不带你玩了。现在哪个企业没有公关公司?新闻来源都在这里把控着呢。"
"这个问题早有记者向总编提过了,总编的回答是这样的:你不带我玩是吗?没关系,我也不跟你玩,作为一个权威媒体来讲,绝不会因为少了一家企业就怎么着了,王石不带我玩、难道潘石屹也不带我玩吗?都不带我玩不太可能。总编说我们把报纸做好,他会来找我们,他说,我们千万不要受制于这些担忧。"
亚菲气急了,几乎语无伦次,"好,好,好,让他牛逼去吧!我倒要看看,谁花一万块请他写个一千字的文章!"
可那记者还不打算停,继续背诵总编的语录,"总编还说了:公关稿我可以不当回事,但也可以随时当成一回事。如果突然哪一天,我在报纸上看到谁干了帮公关发稿的事,我会毫不客气的直接开除他。你看看,亚菲,不是我不帮你,的确是形势有变,你再找找别的媒体吧!"
"水至清则无鱼。看着吧,不出意料的话,你们报社很快会有人集体辞职的。没有灰色收入,记者那点工资够干嘛使的?消费指数越来越高,工资却几年不涨--"亚菲把一切看得很透彻,她的预测虽然难逃看笑话的嫌疑,但说得却是实情。
"谁说不是啊。给我留意留意,有好工作替我介绍介绍?"记者继续跟亚菲拉着家常。
"要不,你也转入公关行业呗?现在公关人员的平均工资都7千块了,最次也是中等收入吧。而且,未来还有很大的发展空间。等你做上客户总监,月入一万以上也不是什么难题。"亚菲游说道。
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第20节:不见兔子不撒鹰(4)
对方似乎真有些动心,"恩。我考虑考虑。"
"不跟你聊了,我还得继续找记者发稿子。任务在身呢。"
挂了电话,亚菲继续联系别的记者。可惜一直鲜有成效,求爹爹告奶奶的,打了10来个电话,连一个文章都没推销出去。
难怪有人说公关公司就是名副其实的"夹心饼"、"三明治",这边求客户,那边求记者,似乎总是在低声下气地求人。
亚菲估摸着自己真的是人走茶凉,以前在三星做市场,老茂想去韩国看美女时,对自己那个巴结。而现在,发个2000字的文章就这么难。
那边,高洋也一样,垂头丧气。
亚菲私下跟高洋抱怨,"谁叫杰克接这么一过气的公司呢?产品过气,做宣传真是难啊。"
"谁叫你不好好在甲方待着的,现在知道压力了吧?"高洋没好气地骂亚菲。
亚菲有些后悔一时意气用事而导致自己被迫离开上一个公司,虽然那边的副总经常一生气就骂人,但自己真不该为这个而做出那些鲁莽的举动,在那里毕竟是甲方,而现在,纯粹做乙方,处境难啊。
亚菲被公司解聘的直接原因是将副总的骂人声做成了手机铃声。这段时间为55秒的手机录音是根据16段录音剪辑而成的,刚用了一个月的手机铃声,没想到给亚菲带来了很大的麻烦,连工作也丢了。这是一段骂人、训话的录音,而且是在不同场合的综合录音,通过电脑软件制作,换成了搞笑的快节奏声音。除了脏话外,有几句是上级训斥下级常用的套话,例如"不想干就滚"、"想干就好好干"、"笨得像猪一样,吃屎吧"、"磨蹭什么鬼东西,快点做好。"
副总对员工比较严格,每次开会都成了训斥员工会,亚菲在会议上被骂了好几次,私下找亚菲谈话也骂得不轻,因此她就悄悄用手机将一些"经典"的骂人、训话声录了下来,做成手机铃声后,同事们都觉得很搞笑、很好玩。每当在部门办公室内铃声响起,同事们都哄笑成一片。
亚菲使用"骂人铃声"已经一个月了,由于她的部门办公室与副总的封闭办公室隔了整条走廊,因此他听不见铃声。恰好在12月10日上午,副总来"巡逻",她的手机正好响了,同事们看到副总走过来,哄笑声更大。副总一开始不知道怎么了,亚菲便特意将手机按了扩音器,想拿副总开个玩笑,没想到他一听就火了,甩手就走。12月15日上午,人事部门通知她,说是劳动合同法出台,员工的合同都要重新签订,她的旧合同至2006年12月31日终止,公司高层决定2007年不再续聘她,亚菲一听就傻了眼,在工作上她没做错什么,不就是搞个铃声得罪领导了吗?亚菲去质问副总。副总警告亚菲立即将录音删掉,不然就告她侵权。亚菲问他年终奖怎么算,他说也没有。可是亚菲已经打听到年终奖是每人1万元,听到副总这么说,她决定向法院起诉。
2007年初,亚菲将一纸诉状递至法院。1月中旬,亚菲原来的公司收到传票后,法人代表赵某决定与刘小姐庭外和解。双方接受了庭外和解,赵某在和解协议上签字承诺在2月6日之前将1万元年终奖、补偿的第2个月工资1600元打到了亚菲账号上。
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第21节:学会说不
6,学会说不
"叮泠泠--"电话响了,在杰克那个硕大的办公室里显得特别刺耳。杰克没接,直到秘书朵朵推开门说,杰克,电话是找你的。
杰克才拿起电话,客气地问,"喂,你好,我是杰克。"
"杰克!终于找到你了,打了好几个电话,你都不在座位,我是《IT爱好者》的广告部经理何光,最近有时间出来一起坐坐喝喝茶吗?"是一个男人的声音,热情地在电话那头邀请杰克。